Criando Regras de Assinaturas

A plataforma tem gerenciadores de assinatura para que você possa definir as configurações de cada categoria conforme a sua preferência.

  No menu Assinaturas, há o campo Regras. Nele, você pode configurar as assinaturas e definir alguns processos. Veja abaixo:

• Ativo: Define se o módulo de assinatura estará ativo ou inativo na loja.

• Cancelar Assinatura: Determina se a opção de cancelar a assinatura será mostrada para o comprador.

• Pausar Assinatura: Define se a opção de pausar a assinatura será exibida para o comprador.

• Permitir alterar produtos de uma assinatura no Minha Conta: Quando habilitada, permite que o comprador adicione ou remova produtos de sua assinatura através do Minha Conta.

• Gerar pedido de recorrência com um dia de antecedência: Se ativada, os pedidos de recorrência serão gerados um dia antes do previsto na assinatura do cliente. Recomendamos ativar esta opção apenas se sua loja usar pagamento customizado e um serviço externo de recorrências de assinaturas.

• Gerar pedido de recorrência com produtos sem estoque: Quando habilitada, os pedidos de recorrência serão gerados se pelo menos um produto estiver em estoque. Produtos sem estoque serão ignorados.

• Validar se o cliente é assinante com base no status do último pedido da assinatura: Ao ativar a configuração, se o cliente possuir uma assinatura ativa, o sistema irá validar o cliente como assinante conforme o status do último pedido da assinatura. Se o pedido for cancelado, o cliente não será considerado assinante. Se o pedido estiver nas situações: 1 (Pago), 9 (Pedido Enviado), 11 (Em preparação), 15 (Recebido), 16 (Separado), 17 (Encomendado), 18 (Entregue), 20 (Pedido Conferido), 21 (Retirar na Loja) ou 23 (Entregue), será reconhecido como assinante e terá aplicação de promoções específicas. Ao desativar a configuração, o cliente possuindo ao menos um pedido de assinatura com pagamento aprovado e uma assinatura ativa, já será considerado como assinante e terá aplicação de promoções. 

• Verificação de Assinaturas Canceladas: Ao ativar, o sistema irá verificar se o cliente possui assinaturas canceladas na loja. Se sim, ele não será elegível para promoções de desconto aplicáveis à primeira assinatura. Ao desativar, o cliente será elegível para descontos em cada nova assinatura realizada na loja, mesmo que haja assinaturas anteriores canceladas.

• Gerar assinatura apenas após o pagamento do pedido: Ao ativar esta configuração, a assinatura será criada somente após a confirmação de pagamento do primeiro pedido.

 Exemplo: se o cliente optou por assinar um produto, mas o pagamento do primeiro pedido não for aprovado, a assinatura não será criada e, consequentemente, os pedidos recorrentes não serão gerados.

Após a ativação, pode levar até 1 hora para que a alteração tenha efeito, devido ao cache. 

*Pontos importantes: por padrão a configuração Gerar pedido de recorrência com produtos sem estoque vem desabilitada. Isso significa que pedidos de recorrência com produtos sem estoques não serão gerados, e a plataforma indicará uma falha no pedido para o lojista poder realizar a tratativa necessária, podendo, por exemplo, em negociação com o cliente realizar a troca do produto. Para mais detalhes sobre a funcionalidade Alterar os produtos de uma Assinatura clique aqui.

A funcionalidade de dois cartões é incompatível com assinaturas, portanto não é permitido que um pedido que contenha qualquer produto de assinatura utilize a divisão de pagamento em dois cartões.

Definidas as configurações, você deverá salvá-las clicando no botão "Salvar".

Para visualizar o histórico de alterações das configurações, basta clicar no botão "Visualizar Histórico".