Envio do rastreio do pedido no E-mail Transacional

     Sabemos a importância do acompanhamento do comprador sobre um pedido realizado em lojas virtuais, por isso, a informação do rastreamento deve estar presente no e-mail de "Pedido Enviado", mantendo o cliente informado de todos os passos até que o mesmo seja entregue. Saiba como realizar a configuração dessa função.

 Atenção! Para lojas que utilizam o Storefront, indicamos que consulte a sua agência parceira ou profissional especializado para realizar as configurações necessárias neste painel.

Configurando o template do E-mail Transacional

         Para encontrar os templates, acesse o Style Editor >> Produção >> Explorador de Arquivos >> Pasta T >> "PEDIDO ENVIADO", clique com o botão direito sob o template e selecione a opção "Editar arquivo".

       Para que o funcionamento ocorra de forma correta, é necessário que no template as Tags: [TAG:pedidorastreamentocomurl.inicio] e [TAG:pedidorastreamentocomurl.fim], estejam presentes.

Exemplo:

Realizando o disparo do E-mail

       Para o envio do rastreamento no e-mail é necessário inserir as informações no painel administrativo, acessando Pedidos >> Lista de pedidos >> Localize o pedido >> Clique em Rastreamento.

Informe os dados para envio e clique em "Salvar".

       Em seguida, altere o status do pedido para "Pedido Enviado". Para isso, acesse Alterar Situação e realize a troca do status.

Validações importantes

• O rastreamento do pedido deve ser inserido antes da alteração do status, pois uma vez que o e-mail foi disparado sem a informação, não é possível recuperar.

• Todos os conectores de Frete geram uma tabela e precisam da URL cadastrada para envio ao cliente. Acessar Frete >> Contratos de Frete >> URL Rastreamento. A URL do rastreamento deve ser inserida na mesma.

• Caso esteja utilizando o serviço dos Correios, utilize a URL padrão no campo URL Rastreamento: http://correios.com.br.fbits.net/?objetos=[pedidorastreamento.rastreamento]

• Se o contrato utilizado for de Transportadora, cadastre conforme disponibilizado pelo parceiro.
• Se não cadastrada nenhuma URL nas tabelas, ainda oferecemos a opção para que seja inserida dentro do pedido.

E pronto, a URL já será enviada no e-mail para que o cliente possa rastrear.

*Para consulta de outras Tags disponíveis para uso, clique aqui.