Uma das práticas do e-commerce que vem se tornando tendência e assumindo um lugar especial no gosto dos consumidores é a personalização de produtos. Afinal, quem não gostaria de ter um produto único ou até mesmo presentear uma pessoa com algo exclusivo como camiseta, garrafa, caneta, capinha para celular, roupa para pet, entre outras opções de produtos que podem ser personalizados.
O fato do consumidor poder personalizar seu produto, não só garante sua satisfação como também melhora a imagem da sua marca, levando-a a outro patamar.
Grandes empresas como a Nike, por exemplo, já utilizam dessa prática que a cada dia vem atraindo e fidelizando mais e mais clientes.
É claro que você não precisa necessariamente utilizar uma personalização como esse do exemplo mostrado. O módulo de personalizações atende diversos cenários, entretanto, sugerimos o auxílio de uma agência para melhores resultados, pois a plataforma oferece opções básicas, mas que podem ser modificadas de acordo com sua necessidade através de alterações no CSS e utilização de scripts.
Todavia, o objetivo aqui é mostrar que o simples fato de você proporcionar ao seu cliente a opção de personalização, já é um diferencial atrativo para o seu e-commerce.
Criando e configurando uma Personalização
Agora mostraremos, na plataforma, como você pode oferecer para seu cliente a possibilidade de personalizar seus produtos.
O primeiro passo é acessar a tela de Personalizações, por meio do menu Produtos >> Personalização.
Na tela, serão exibidas todas personalizações cadastradas assim como as opções de ativar, editar ou excluir as personalizações. Para adicionar uma nova personalização, basta selecionar o botão "Adicionar Grupo de Personalização".
Na sequência preencha os campos solicitados:
- Nome do Grupo: defina nesse campo o nome do grupo da personalização (o nome não será exibido para o cliente);
- Ativo: defina se o grupo estará ativo ou não;
- Obrigatório: defina se a personalização terá sua seleção ou preenchimento obrigatórios na página do produto;
Preenchidas as configurações, será necessário definir quais serão os campos disponibilizados para o comprador na página do produto. Na aba "Campos" clique em "Adicionar campo" e na tela serão exibidos as seguintes opções:
- Nome do Campo: inserir o nome da personalização, essa informação será exibida para o comprador na página de produto do site;
- Tipo: indicar o tipo de personalização do produto, podendo escolher entre:
- Texto Livre - Permite ao comprador inserir um dado do tipo texto no campo de personalização da página do produto;
- Valores Predefinidos - Exibe para seleção uma lista de valores predefinidos pelo usuário na configuração da personalização;
- Número - Permite ao comprador inserir um dado do tipo numérico no campo de personalização da página do produto;
- Ordem: caso a personalização possua mais de um tipo, é possível ordená-las por esse campo;
- Valor: defina o valor que será cobrado pela personalização, esse valor será somado ao valor do produto. Caso a personalização não gere um custo ao comprador esse campo deverá ser preenchido como R$0,00;
- Máximo de Caracteres: no caso de personalizações do tipo "Texto Livre" ou "Número", defina nesse campo a quantidade máxima de caracteres que poderão ser utilizados no campo. Informamos que o limite máximo de caracteres a serem configurados é de 1024 caracteres. Caso a personalização seja do tipo "Valores Predefinidos", a quantidade de caracteres não fará diferença.
- Ações: no caso de personalizações do tipo "Texto Livre" ou "Número", a ação que poderá ser realizada é a exclusão do campo, já no caso da personalização do tipo "Valores Predefinidos", além da possibilidade de exclusão, também é exibido o botão para edição dos campos. Ao selecionar o botão, será aberta a modal "Campos Predefinidos". Para adicionar valores é preciso inserir as opções da personalização, selecionar o botão "Adicionar" e após inserção de todos as opções desejadas e clicar em "Salvar". Também é possível configurar se na página do produto será exibido por padrão a opção "Selecione" ou se será exibida a primeira opção da ordem alfabética, no caso do exemplo abaixo seria a opção "Amarelo".
Se você for um marketplace, poderá cadastrar as personalizações dos produtos de seus vendedores por esse mesmo caminho.
Para isso, entre em contato com seu vendedor para verificar quais os campos serão necessários e quais produtos deverão ser incluídos na personalização.
Telas de exibição para o comprador
Página do Produto
Página do Carrinho
Essas foram as exibições dos dados da personalização visíveis para o seu comprador, mas ainda resta verificarmos como fica a exibição dos dados para o usuário da plataforma.
Exibições dos dados para o usuário da plataforma
Ao acessar o painel de pedidos do admin, os pedidos que possuem personalização serão destacados pela label personalizações.
Na tela de detalhes do pedido, o produto que possuir uma personalização também será destacado pela mesma label, além disso, os dados da personalização serão exibidos quando expandida a box do produto.
Na impressão dos pedidos os dados da personalização são exibidos na tabela, logo abaixo do nome do produto, isso facilita na hora da separação e preparação do pedido.
Se o pedido for de origem reseller, a personalização também estará disponível no painel administrativo do seu vendedor, em detalhes e impressão do pedido.
Com isso chegamos ao final desse artigo sobre personalizações, se você já utiliza dessa opção em seu site, perfeito! Saiba que assim você está valorizando seu produto e fidelizando seu cliente, e caso ainda não utilize é uma excelente oportunidade para começar, para isso organize-se e valide quais os produtos e quais as possibilidades de personalização que sua loja pode oferecer.