Na plataforma é possível gerar relatórios de clientes, visualizar gráficos e exportar planilhas, tendo assim mais facilidade e praticidade para análise e gerenciamento de dados, além é claro de mais informações para estratégias de venda.
Para realizar tais ações, acesse no painel administrativo o menu Relatórios >> Clientes >> Relatório de clientes:
Note que é disponibilizado em Clientes três tipos de relatórios, são eles:
- Cadastros de Clientes;
- Dados Demográficos;
- Buscas.
Veja abaixo a função de cada um.
Cadastros de Clientes
Em cadastro de clientes você poderá gerar relatórios de clientes cadastrados em uma determinada data. Para isso, basta informar o período desejado e consultar todos os clientes cadastrados de acordo com o período selecionado.
É possível filtrar pela data de nascimento, data de cadastro ou então pela data da última compra. Selecione o período desejado, escolha um tipo de filtro e clique no botão "Consultar" e assim os dados de seus clientes serão exibidos na tela.
Para localizar um cliente em específico, basta pesquisar pelo nome, telefone, CPF\CNPJ ou e-mail. A plataforma disponibiliza ainda a opção de exportação de dados, essa é realizada por meio do botão "Exportar (.xml)", localizado no final da página.
Como já informado acima, ao clicar no botão "Consultar"a tela retornará as informações de acordo com as seguintes colunas: nome do cliente, CPF\CNPJ, tipo de Pessoa, telefone, e-mail, sexo, data de nascimento, idade(anos), estado (UF), transações, ticket médio, valor total, aprovado, revendedor, bloqueado, data de cadastro e data da última compra. Ao exportar os dados para uma planilha mais campos serão apresentados, por exemplo, o de cliente ID e informações adicionais.
A coluna "Transações" possui um complemento clicável, representado pela palavra "qual(s)?", que uma vez clicado irá de forma automática redirecionar para a página de pedidos. Ressaltamos que apenas os pedidos do cliente selecionado serão apresentados nessa página.
Para visualizar mais informações sobre o pedido, basta clicar no número do pedido.
Dados Demográficos
Você pode gerar relatórios com dados demográficos (por estado, faixa etária, gênero) de pedidos captados, pagos, enviados e cancelados. Para isso, basta informar o período desejado.
Por Estado
Representa o valor em receita, a quantidade de transações e o ticket médio (de pedidos captados, pagos, enviados cancelados) por estado. Ao mover o mouse em cima de cada região, será visualizado o resultado na tela.
A tonalidade pode variar, onde cores mais quentes significam um valor mais alto.
Por Faixa Etária e Gênero
No relatório Por Faixa Etária é demonstrado em um gráfico de coluna a quantidade de receita de acordo com o gênero e a idade de seus clientes. Ao lado, no relatório Por Gênero, é representado em um gráfico de pizza o valor em receita de acordo com o gênero. Se preferir, esses dados podem ser extraídos com o formato de sua preferência, conforme exemplificado logo abaixo:
Resumo
Esta tela exibe um resumo do total de pedidos, o valor em reais, o ticket médio e o percentual de pedidos captados por por faixa etária e gênero:
Buscas
Esta tela exibe um gráfico em linha dos termos buscados na sua loja virtual.
Note que na tela existem três abas: Visão Global, Mais Buscados e Sem Resultados. As abas Mais Buscados e a Sem Resultados, auxiliam no trabalho estratégico de cadastro de termos.
Abaixo do gráfico tem o resumo dos resultados. Informamos que esse relatório pode ser extraído para um formato de sua preferência (PNG, JPEG, PDF, SVG).
Para mais detalhes sobre esta funcionalidade, acesse o artigo Termos de Buscas.