O que é o Google Avaliações do Consumidor?
O Google Avaliações do Consumidor é uma ferramenta gratuita oferecida pelo Google, que conecta lojistas com seus clientes. Ela permite que os clientes compartilhem suas opiniões e avaliações sobre suas experiências de compra.
Como funciona?
1. Finalização do Pedido:
Quando um cliente finaliza um pedido em sua loja, o Google pergunta se ele deseja participar de uma pesquisa de opinião ou satisfação.
2. Avaliação da Loja:
Se o cliente aceitar, ele pode avaliar a loja e deixar um comentário sobre sua experiência.
3. Coleta e Exibição das Avaliações:
O Google coleta essas avaliações e as utiliza para qualificar sua loja virtual. Essas avaliações são exibidas em:
- Anúncios e resultados da rede de pesquisa.
- Google Shopping.
- Seu próprio site.
Benefícios
Aumento das Vendas:
Avaliações positivas podem melhorar a reputação da sua loja e atrair mais clientes.
Feedback Valioso:
Você recebe feedback direto dos clientes, o que pode ajudar a melhorar seus produtos e serviços.
Custo Zero:
Todas essas informações são disponibilizadas sem nenhum custo adicional.
Como Configurar o Google Avaliações do Consumidor
Siga este passo a passo para configurar a ferramenta:
1. Acesse o Google Merchant Center:
- Entre na sua conta do Google Merchant Center.
- Na tela inicial, clique no ícone de engrenagem para abrir o menu de ferramentas.
2. Configure as Avaliações do Consumidor:
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- No menu de ferramentas, encontre e selecione "Configuração de Avaliações do Consumidor".
-
Em seguida, após realizar a leitura e a aceitação do contrato, clique em "Salvar e continuar".
Na aba de Configurações, serão exibidos dois campos com diferentes scripts.
No primeiro (Integração da função de permissão), aparecerá um script contendo o ID do seu Merchant, copie o número que aparecerá na sua tela. Neste script, considere apenas a informação do seu id, ignorando as informações dos códigos.
Feito isso, acesse seu admin na plataforma Wake Commerce.
Plataforma
Acesse o menu Configurações >> Gestor de Script >> Adicionar Script.
E preencha todos os campos conforme exemplo a seguir:
No campo "Conteúdo do Script", insira o seguinte código:
<!-- BEGIN GCR Opt-in Module Code -->
<script src="https://apis.google.com/js/platform.js?onload=renderOptIn" async defer></script>
<script>
function adicionarDiasData(dias) {
var hoje = new Date();
var dataVenc = new Date(hoje.getTime() + (dias * 24 * 60 * 60 * 1000));
var mes = dataVenc.getMonth() + 1, dia = dataVenc.getDate();
if ((dataVenc.getMonth() + 1) < 10) {
mes = "0" + (dataVenc.getMonth() + 1);
}
if (dataVenc.getDate() < 10) {
dia = "0" + dataVenc.getDate();
}
return dataVenc.getFullYear() + "-" + mes + "-" + dia;
}
console.log(Fbits.Carrinho.Produtos);
var qtdProdutos = Fbits.Carrinho.Produtos.length;
var ProdutosIds = "";
var y = 1;
for (var i = 0; i < qtdProdutos; i++) {
ProdutosIds += "{'gtin':'" + Fbits.Carrinho.Produtos[i].ProdutoId;
if (y == qtdProdutos) {
ProdutosIds += "'}";
} else {
ProdutosIds += "'},";
}
y++;
}
console.log(ProdutosIds);
window.renderOptIn = function() {
var novaData = adicionarDiasData(Fbits.Carrinho.Frete.Prazo);
console.log(novaData);
window.gapi.load('surveyoptin', function() {
window.gapi.surveyoptin.render({
// REQUIRED
"merchant_id": 135206066,
"order_id": Fbits.Carrinho.PedidoId,
"email": Fbits.Carrinho.Usuario.Email,
"delivery_country": "BR",
"estimated_delivery_date": novaData,
// OPTIONAL
"products": [ProdutosIds],
"opt_in_style": "BOTTOM_RIGHT_DIALOG"
});
});
}
</script>
<!-- END GCR Opt-in Module Code -->
Feito isso, clique em Adicionar Script, Salvar e Publicar.
Retorne no painel do Google Merchant Center e acesse a segunda configuração (Integração do Símbolo), então copie o código presente no script. Lembrando que a imagem abaixo é ilustrativa, sendo assim é necessário a cópia do código apresentado no seu Google Merchant Center.
Com o código copiado, retorne para a Plataforma da Tray Corp e crie um novo script. Acesse Configurações de Admin >> Gestor de Script >> Adicionar Script.
Preencha todos os campos conforme indicado na imagem abaixo:
No campo "Conteúdo do Script", cole o script copiado no Google Merchant Center (Integração do Símbolo).
Em seguida, clique em Adicionar Script, Salvar e Publicar.
Por fim, limpe o Cache no Style Editor e logo será apresentado na página a Avaliação do Consumidor Google.
Confira abaixo os exemplos de apresentação na loja:
Apresentação no Fechamento do Carrinho
Apresentação em Todas as Páginas
Atenção: caso o pop-up de avaliação de compra não seja exibido, verifique na ferramenta de política de segurança da plataforma se a URL do Google está bloqueada. Caso esteja, basta realizar o desbloqueio da URL seguindo os passos do artigo Gerenciar Políticas de Segurança.