Neste artigo, vamos mostrar passo a passo como integrar sua conta do Mercado Livre usando a ferramenta Omnichannel.
- Acesse a Plataforma Omnichannel: Primeiro, entre na plataforma Omnichannel.
- Acesse as Configurações: Depois de entrar, vá até o menu no topo da página e clique em Configurações.
- Adicione um Novo Canal: Em seguida, selecione a opção Canais e depois clique em Adicionar Canal.
Detalhes do Canal
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Escolha um Nome para o Canal:
- Selecione um nome de sua preferência para identificar o canal.
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Selecione o Tipo de Canal:
- Escolha "Mercado Livre" como o tipo de canal.
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Defina o Percentual de Estoque:
- Informe um valor de 0 a 100 para determinar a quantidade de estoque que deseja enviar para o Mercado Livre.
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Exemplo:
- Se você colocar 100%, o Omnichannel enviará todo o estoque do produto.
- Se você colocar 50%, o Omnichannel enviará metade do estoque.
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Ativar Integração:
- Para que a integração comece a funcionar imediatamente após salvar os dados, marque a opção "Ativo".
Dimensão mínima
As dimensões do produto (peso, altura, comprimento e largura) são muito importantes para calcular o valor do frete e escolher a transportadora adequada. Por isso, é obrigatório enviar essas informações ao marketplace.
Se você não fornecer as dimensões, é possível enviar um valor padrão. Para isso, marque a opção correspondente:
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Enviar Dimensões Mínimas quando as dimensões do produto estiverem zeradas:
- Use esta opção se você não informar as dimensões do produto (quando estiverem zeradas).
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Enviar Dimensões Mínimas quando as dimensões do produto forem menores que as exigidas:
- Use esta opção se as dimensões do produto forem menores que o mínimo permitido.
Marque essas opções apenas quando necessário, pois isso pode impactar o valor do frete cobrado do comprador.
Configurações do canal
Agora, vamos conceder acesso ao integrador por meio do processo chamado AuthToken (Token de acesso à conta do vendedor).
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Permitir Acesso:
- Clique na opção "Clique aqui para permitir o acesso".
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Login no Mercado Livre:
- Uma janela pop-up será aberta.
- Se você não estiver logado na sua conta do Mercado Livre, informe seu e-mail e senha.
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Confirme o Acesso:
- Após inserir os dados da conta, clique em "Continuar".
Autorize a conexão clicando no botão "Permitir".
Confirmação do Acesso
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Fechamento Automático:
- Após clicar em "Continuar", a janela pop-up será fechada automaticamente.
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Mensagem de Sucesso:
- Em seguida, você verá uma mensagem de sucesso na tela do Omnichannel.
Configurações adicionais do canal
Após concluir os passos anteriores, você verá algumas opções importantes para personalizar seu anúncio.
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Data de Início de Integração:
- Informe a data a partir da qual o Omnichannel deve começar a buscar pedidos.
- Exemplo: Se você já tem pedidos na sua conta do Mercado Livre, use esta opção para evitar capturar pedidos duas vezes.
- Se a integração for nova e sem pedidos anteriores, a data selecionada não terá impacto.
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Tipo de Anúncio:
- Escolha entre Clássico ou Premium.
- Se tiver dúvidas, acesse o blog dos Vendedores do Mercado Livre.
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Loja Oficial ID:
- Preencha este campo somente se sua loja for oficial.
- O ID é fornecido pelo seu gestor comercial do Mercado Livre.
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Salvar e Sincronizar:
- Após preencher os dados, salve o canal para iniciar a sincronização e mapeamento dos seus produtos.
Opções Adicionais:
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Integração Online de Pedidos:
- Importe pedidos em tempo real, sem depender de sincronização.
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Limitar Nome dos Produtos:
- O Mercado Livre aceita até 60 caracteres no título do produto. Nomes mais longos serão cortados.
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Atualizar Descrição dos Produtos:
- Não ative esta opção se você ajusta manualmente a descrição no Mercado Livre.
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Atualizar Título dos Produtos:
- Não ative esta opção se você ajusta o título no portal do Mercado Livre.
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Atualizar Preço dos Produtos:
- Deixe ativada para enviar atualizações de preço ao canal.
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Atualizar Imagens dos Produtos:
- Ative para enviar atualizações de imagens quando disponíveis.
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Enviar Variações Personalizadas:
- Envie atributos como cor, tamanho ou voltagem, mesmo quando não exigido pelo Mercado Livre.
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Desconsiderar Atributo "Cor":
- Marque esta opção se não quiser enviar o atributo "Cor" como personalizado.
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Estoque Ilimitado:
- O anúncio sempre terá uma unidade disponível no Mercado Livre, mesmo com estoque zerado na plataforma.
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Remover Links da Descrição:
- Ative para evitar erros na integração, pois o Mercado Livre não aceita links nas descrições.
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Retirar no Endereço do Vendedor:
- Ative para permitir a retirada em mãos nos anúncios.
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Não Alterar Forma de Envio:
- Use esta opção para manter a forma de envio dos anúncios ativos.
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Enviar Mensagens Transacionais:
- Envie mensagens automáticas via chat com dados da nota fiscal e tracking do pedido.
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Avaliação Automática de Compradores:
- Envie uma qualificação positiva e mensagem personalizada quando o pedido for entregue.
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Autenticação dos Arquivos de Nota Fiscal:
- Informe usuário e senha do servidor FTP para download da nota fiscal se trabalhar com Mercado Coletas ou Mercado Envios 1.
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Tipo de Mercado Envios:
- Escolha entre Mercado Envios tipo 1 e 2 em contas híbridas.
Novidades Mercado Livre
- O Omnichannel exibe informações recentes deixadas pelos parceiros no canal dos vendedores.
- No menu do Dashboard, encontre o campo Novidades Mercado Livre para ficar por dentro das últimas atualizações.
Revalidar o Caso de pedidos do Mercado Livre que não aparecem no Omnichannel
Se os últimos pedidos do Mercado Livre não estão aparecendo no Omnichannel, isso pode ser devido a alterações de segurança na sua conta, como troca de senha ou mudanças nas permissões.
Para resolver, siga estes passos simples:
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Acesse Configurações:
- Dentro do Omnichannel, vá ao menu Configurações.
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Selecione Canais:
- Clique na opção Canais.
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Detalhes do Canal Mercado Livre:
- Acesse os detalhes do canal Mercado Livre.
No canto direito da tela em “Configurações do Canal”, clique na opção para “revalidar o token”.
Será aberto um pop-up da tela de login do Mercado Livre solicitando que insira seu login e senha. Caso não abra, certifique-se de que seu navegador não tem bloqueios para pop-up, além disso recomendamos estar desconectado de sua conta do Mercado Livre.
Na próxima etapa, verifique se será apresentada a autorização para o integrador “FBITS Omnichannel” e então clique em "Permitir''.
Feito esses procedimentos, a tela fechará automaticamente, então clique no botão "Salvar" nas configurações do canal.
Agora basta aguardar a próxima sincronização com o canal para que os pedidos sejam integrados com sucesso.