A Wake Experience é uma empresa que tem como objetivo fazer as pessoas se apaixonarem pela sua marca!
Independentemente de o cliente estar no e-commerce ou na loja física, ela te ajuda a entregar a mensagem certa, pelo canal certo, no momento certo.
Isso porque a Wake Experience utiliza dados e inteligência para criar experiências únicas nos momentos que importam para o seu consumidor.
Como Funciona?
Por exemplo, imagine que você possui uma loja de produtos naturais e, por meio da inteligência dos dados, identificou que a cliente Maria acabou de fazer a sua primeira compra na loja, adquirindo um óleo essencial relaxante. Para proporcionar uma experiência de compra completa para Maria, você pode criar uma comunicação personalizada com as melhores dicas de como utilizar o óleo para relaxamento prolongado.
Essa comunicação personalizada não só enriquece a experiência de Maria, mas também a incentiva a iniciar uma nova jornada de compra, aumentando a retenção do cliente e potencialmente resultando em uma alta satisfação com a marca.
Produtos da Wake Experience
A Wake Experience oferece uma variedade de produtos, incluindo:
- Coleta de Dados e Geração de Leads: Captura e análise de informações valiosas dos clientes.
- Construção de Workflows e Automações Inteligentes: Criação de processos automatizados que facilitam a comunicação e interação com os clientes.
- Personalização da Comunicação em Múltiplos Canais: Envio de mensagens personalizadas por e-mail, SMS, web e app pushes, além de comunicação direta com os vendedores na loja física (omnicanal).
Com a Wake Experience, você tem as ferramentas necessárias para criar uma conexão verdadeira e duradoura com seus clientes, oferecendo exatamente o que eles precisam no momento certo.
Confira abaixo:
Conheça mais sobre a tecnologia
A tecnologia da Wake Experience é dividida em módulos: CDP, Insights e Audiências, além da inteligência comportamental da BeMax. Essas soluções são responsáveis por:
- Receber e organizar todos os dados;
- Oferecer uma visão única sobre o seu consumidor independentemente do canal em que ele esteja;
- Gerar audiências e entregar campanhas segmentadas e personalizadas;
- Mostrar o impacto das suas ações nos seus resultados.
Integração Wake Experience e Wake Commerce
Para oferecer o melhor aos nossos clientes, desenvolvemos a integração nativa da Wake Experience com os serviços de SDK e BTG. Estes serviços são responsáveis por captar o comportamento do consumidor no site, permitindo ações personalizadas. A integração facilita a contratação dos serviços da Wake Experience diretamente do painel administrativo da plataforma.
Entenda mais sobre esses serviços
O que é SDK?
O SDK, composto por duas tags (Core - Wake Experience), é responsável por capturar o comportamento do usuário e as informações de venda, como navegação e pedidos. Com essa instalação no seu site, a Wake Experience consegue coletar leads, entender o comportamento individual dos usuários e criar campanhas automatizadas baseadas nos interesses de cada um.
O que é BTG?
O BTG é uma ferramenta que capta os dados de comportamento do usuário dentro do seu site e aplicativo. Além disso, automatiza campanhas de e-mail, SMS, push, app, etc., com base no comportamento captado. Exemplos de gatilhos incluem carrinho abandonado, lista de desejos, recorrência, entre outros.
Como fazer a integração?
Já é cliente Wake Experience?
Se você já utiliza a integração via script com a Wake Experience, basta entrar em contato e solicitar a integração nativa pelo e-mail dxp@wake.tech.
Não é cliente Wake Experience?
Primeiramente, entre em contato com o time da Wake Experience para contratar os serviços. Após a fase de onboarding, você receberá alguns dados que devem ser inseridos no painel administrativo.
Configurar Wake Experience no Painel Administrativo Wake Commerce
Após obter as informações com a Wake Experience, siga os passos abaixo:
- Acesse o painel administrativo e vá para o menu Configurações >> Integrações >> Wake Experience.
- Insira as chaves nos campos solicitados: Token de integração SDK e Token de integração BTG. As chaves devem ser inseridas de acordo com o serviço que você deseja utilizar da Wake Experience.
- Clique em Salvar. Após a indexação da loja, os dados já começarão a ser captados.
Para mais informações sobre o contato com a Wake Experience, clique aqui.