Com a integração via Wake-Omnichannel, é possível ativar uma opção para disponibilizar no pedido um telefone de contato padrão.
Opção criada para os casos em que o marketplace não disponibiliza essa informação. Em alguns marketplaces como a Magalu, devido a LGPD, não temos mais o telefone de contato do cliente. Logo, o preenchimento do telefone ficará vazio no pedido.
Sabemos que o campo vazio pode ocasionar possíveis problemas em relação à integração do pedido em seu ERP ou até mesmo para emissão de nota fiscal. Por conta disso, disponibilizamos essa configuração a fim de solucionar essa questão.
Confira neste artigo como ativar a configuração.
Detalhes da Configuração
No Omnichannel, acesse o menu Configurações >> Canais >> F-Store.
Ative a opção "Enviar um Telefone Celular Padrão" e, em seguida, clique em salvar.
Atenção: ao ativar a configuração, somente será válido a inserção do telefone para contato nos próximos pedidos.
No Omnichannel o telefone de contato continuará da mesma forma que o marketplace disponibilizou, ou seja, a alteração ocorre somente no painel administrativo. O telefone a ser enviado é do tipo celular com o formato (99) 99999-9999, conforme descrito na imagem acima.