O Mercado Livre disponibiliza para seus vendedores a possibilidade de definir o envio ou não de produtos em pontos facultativos. Os pontos facultativos são os dias em que as pessoas podem escolher não trabalhar, por razões religiosas ou sociais, em resumo são feriados facultativos.
Como configurar pontos facultativos no Mercado Livre
Ao acessar o Omnichannel é possível visualizar e configurar pontos facultativos, definindo as datas em que não serão realizados os envios de pedidos. Assim que a configuração é realizada, o Mercado Livre passa a calcular a data de entrega com base nos dias informados como facultativo, consequentemente esta ação impossibilita atrasos ou cancelamentos de pedidos que venham afetar negativamente a sua reputação. Além disso, durante esse período você continuará recebendo vendas normalmente.
No Omnichannel acesso o menu Configurações >> Canais >> Opções (Mercado Livre) >> Pontos Facultativos.
Ao clicar em "Todos", serão apresentados os pontos facultativos do ano vigente e, utilizando a caixa de seleção, é possível marcar as datas que não serão realizados envios. Em seguida, basta clicar em "Salvar" que será apresentado a mensagem de sucesso.
Caso opte por não realizar a entrega, os anúncios não irão oferecer envios nas datas informadas, logo, o prazo da entrega será calculado corretamente, evitando possíveis atrasos nos envios. Deste modo, esta ação não irá influenciar no cálculo da sua reputação. Informamos que a opção de não despachar será aplicada a todas as suas modalidades de envio, exceto o Mercado Envios Full, na qual o Mercado Livre será encarregado de realizar os envios.
Atenção: para optar em não fazer entregas é preciso se atentar ao prazo de até dois dias antes dos pontos facultativos, este é o prazo estipulado pelo Mercado Livre para organizar e calcular a data de entrega dos seus anúncios e cumprir com os prazos de envio.