Importação de Pedidos em tempo real
A importação de pedidos de origem reseller acontece em tempo real. Sendo assim, a partir do momento em que o comprador fecha um pedido no marketplace, dentro de poucos instantes, o pedido estará disponível no Omnichannel e no Painel Administrativo do seller. Isso torna o fluxo de preparação e envio do produto mais ágil e eficiente, refletindo positivamente para o consumidor final.
Pensando ainda na praticidade, para que isso ocorra, não é necessário realizar nenhuma configuração e também não depende do agendamento das sincronizações de hora em hora. Para usar, basta o canal estar ativo no Omnichannel.
Informamos que caso o pedido apresente erros, a tentativa de importar ou exportar o pedido será feita na sincronização de hora em hora. Sendo assim, é extremamente importante que as sincronizações continuem agendadas.
Importação do Status dos Pedidos em tempo real
A importação do status dos pedidos de origem Reseller acontece em tempo real. Sendo assim, a partir do momento em que o marketplace atualizar a situação do pedido, dentro de poucos instantes, o pedido também estará atualizado no Omnichannel e também no Painel Administrativo do Seller, tornando o fluxo de preparação e envio do produto mais ágil e eficiente, refletindo positivamente para o consumidor final.
Para que isso ocorra, não é necessário realizar nenhuma configuração e também não depende do agendamento das sincronizações de hora em hora. Para usar, basta o canal estar ativo no Omnichannel.
Fluxo de Atualização de Status do Pedido
O fluxo de atualização do status do pedido pode ocorrer tanto no seller quanto no reseller.
No reseller, por exemplo, se o pedido estiver na situação "Aguardando Pagamento", então o seller receberá o pedido nessa situação. Após aprovação do pagamento, o status atual do pedido será atualizado para "Pago" e consequentemente, após sincronização, o seller também será atualizado como "Pago".
Se o seller atualizar o pedido para demais status, como Faturado, Enviado, Entregue ou Cancelado, de modo consequente, o reseller também receberá essas atualizações, por meio do Omnichannel.
Outras situações de pedido como "Disponível para Retirar na loja" ou "Pedido Devolvido", também são atualizadas de ponta a ponta. Desta forma, o seu cliente tem uma melhor transparência em identificar a fase atual de seu pedido, por meio de e-mail transacional ou então consultando pelo Minha Conta.
Informações de rastreio e nota fiscal, por exemplo, código de rastreamento, URL de rastreio, URL da nota fiscal, chave de acesso e número da nota, são dados que também são enviados ao reseller se preenchidos no seller.