Se você já configurou o canal Carrefour e está com dúvidas de como realizar a sincronização de seus produtos e o envio das ofertas, saiba que neste artigo vamos explicar quais são os requisitos e as etapas para acompanhar até o processo de catalogação.
Se ainda não configurou o canal acesse o artigo Como integrar sua conta do Carrefour através do Omnichannel.
Requisitos
- O envio do EAN (European Article Number) é obrigatório;
- O produto precisa ter no mínimo uma descrição, lembrando que nenhuma tag HTML é aceita, caso contrário será removida automaticamente pelo sistema;
- A imagem principal do produto não pode ter selos, marca d’água, texto promocional e deve ter fundo branco;
- A dimensão das imagens dos produtos devem ter no mínimo 600x600 e no máximo 1200x1200;
- As dimensões do produto (peso, altura, largura e comprimento) devem estar cadastradas ou então com a opção "enviar dimensões mínimas nas configurações do canal" habilitada.
- Para produtos que são do tipo eletrônicos, como por exemplo, telefones, teclados, modems e roteadores, é necessário informar o Código de Homologação da Anatel;
Categorias Não Elegíveis
Quais informações do produto são enviadas para o Carrefour?
O formato do arquivo enviado ao Carrefour é em .CSV. Informamos que ao sincronizar o produto, no histórico de integração, não apresentará visualmente os campos citados acima, apenas a resposta de Sucesso e o ID da Importação.
ATENÇÃO: A partir de 28/03/2024 os atributos certificacoes e codigo-certificacao foram substituídos pelo atributo Código da Homologação ANATEL devido a uma exigência do marketplace.
Exemplo:
Atributos de variação
É necessário que o cadastro de seu produto tenha no mínimo um dos atributos abaixo:
- Cor
- Tamanho
- Voltagem
Itens inclusos
O Carrefour exige que seja informado quais itens estão incluídos no produto.
Para informar um valor, realize o cadastro de um atributo pelo seu ERP ou diretamente na plataforma com o nome "Itens Inclusos".
Código da homologação ANATEL
A partir de janeiro de 2022 todos os vendedores de produtos eletrônicos que necessitam de homologação na Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) também precisam informar o código de homologação nos canais de venda em que atuam, principalmente nos marketplaces. Para o Carrefour, é necessário que seja informado em cada SKU, o código de homologação.
Para informar um valor, realize o cadastro de um atributo pelo seu ERP ou diretamente na plataforma com o nome "Código da Homologação ANATEL".
Vincular atributos ao seu produto
Após criar esses atributos, vincule-os aos produtos que serão vendidos com o canal Carrefour e, em seguida, informe no cadastro da variante os atributos e seus respectivos valores, confira o exemplo a seguir:
- Nome do atributo: Itens Inclusos
-
Valor: Smartphone + Carregador + Fone de Ouvido + Manual.
- Nome do atributo: Código da Homologação ANATEL;
- Valor: HHHHH-AA-FFFFF
Caso não informe esses atributos, seré enviado para o Carrefour o valor "Não se aplica/Não informado".
Confira o passo a passo de como cadastrar atributos na plataforma no artigo Cadastro e exibição de atributos.
Caso utilize integração com ERP, confira como cadastrar atributos via API Pública clicando aqui.
Como acompanhar a Importação de Produtos
O Carrefour possui uma funcionalidade para verificar o estado de cada carga de produto enviado pela API. É importante que acompanhe através dessa página para verificar se o produto teve algum problema no cadastro, com o objetivo de realizar eventuais correções para próxima sincronização.
Outro ponto importante é que possível fazer o download da planilha de importação para verificar como foi enviado os dados do produto ao canal.
Normalmente para qualquer análise do produto é preciso primeiramente certificar o status da carga e quais possíveis erros para então avaliarmos o ajuste necessário.
Dadas as informações acesse o painel do Carrefour e realize o login, em seguida acesse o menu Meu Estoque >> Importação a partir do arquivo.
Feito isso, no menu lateral, navegue pela opção desejada "Monitorar as importações de produtos".
Para verificar a planilha de importação de produtos procure pela data no qual foi enviado o produto e verifique se em Origem está API.
Em casos de erro de importação, na coluna Estado, será apresento o status "Com erro".
Nesse caso é possível fazer o download do motivo do erro na opção "Baixar relatório de erro de integração" para avaliar qual seria a correção a ser executada, normalmente a correção deve ser feita no cadastro do produto.
Por fim, também é possível fazer o "Download do arquivo transformado em Excel" para verificar como foi enviado o produto pelo Omnichannel, para eventuais análises de informações divergentes ou faltantes no qual o lojista ou o parceiro questionem.
Exemplo:
