Com a integração via F-Omnichannel é possível ativar e definir um sobrenome padrão de sua preferência, logo, se o cliente enviou o nome incompleto você conseguirá ajustar.
Em alguns Marketplaces, como a Amazon, não é exigido ao cliente o preenchimento do nome e sobrenome. E isso muitas vezes gera problemas em relação a integração do pedido em seu ERP ou até mesmo para emissão de nota fiscal.
Caso não obtenha sucesso na tentativa de contato com o comprador para completar o cadastro ou ainda deseja ter mais autonomia nesse processo, recomendamos a utilização desta configuração.
Detalhes da configuração
No Omnichannel, acesse o menu Configurações >> Canais >> F-Store.
Ative a opção "Definir um sobrenome padrão" e, em seguida, defina um valor para o sobrenome.
Clique em "Salvar" para confirmar as alterações.
Atenção: ao ativar a configuração, somente será válido a inserção do sobrenome para os próximos pedidos.
No Omnichannel, o nome do cliente continuará da mesma forma que o marketplace disponibilizou, ou seja, a alteração ocorre somente no painel administrativo.