Breve história sobre a Via Varejo
O grupo Via Varejo S.A é uma empresa varejista que foi fundada em 2010, atualmente é responsável pelas seguintes redes: Casas Bahia, Pontofrio, Extra .com e Móveis Bartira. Ao todo, somam mais de 60 anos de histórias, sendo representadas por lojas físicas, e-commerce, Centros de Distribuição e Entrepostos.
Neste artigo vamos explicar como configurar sua conta Via no Omnichannel.
Atenção: antes de iniciar o processo de configuração, certifique-se de que tenha o Token disponibilizado pela Via e que o mesmo esteja vinculado a FBITS. Caso ainda não tenha esse dado ou está em dúvidas, por favor, entre em contato com o atendimento para mais informações.
Configuração da conta
Primeiramente, acesse a plataforma Omnichannel e em seguida clique no menu Configurações >> Canais >> Adicionar Canal.
Detalhes do canal
Na etapa seguinte, informe um nome do canal de sua preferência e selecione o tipo "Via".
Em "Prazo adicional (dias)", informe quantos dias deseja acrescentar a mais no seu prazo de entrega. Esta opção não é obrigatória, então informe apenas se desejar acrescentar mais dias.
Em "Percentual de estoque", informe um valor de 0 a 100 no qual deseja enviar ao marketplace do estoque atual do produto. Por exemplo, ao incluir 100% o Omnichannel entenderá que deverá enviar o estoque total do produto. Se incluir 50%, enviaremos a metade do estoque total ao marketplace.
Marque a opção "Utilizar SKUs como identificadores", caso deseje que o Omnichannel envie o SKU do produto cadastrado na plataforma como identificador para o marketplace. Recomendamos não marcar essa opção em casos em que o SKU de seus produtos contem caracteres especiais. Caso não marque, enviaremos um SKU gerado pelo Omnichannel, no qual é apenas numeral.
Marque a opção "Ativo" caso deseje que a integração comece a funcionar após salvar os dados. Uma vez que essa não é selecionada, ficará salva mas não integrada.
Configurações do Canal
Em "Data de Início de Integração", informe uma data que deseja que o Omnichannel comece a captar os pedidos. Se informar a data de hoje por exemplo, ao agendar sincronização de pedido, começaremos a integrar pedidos desta data no Omnichannel.
Em "Token de autenticação", por favor, informe o token fornecido pela Via ou pelo suporte.
Dimensão Mínima
As dimensões do produto são de extrema importância para definição do valor do frete e qual transportadora pode atender. Portanto, é obrigatório o envio do peso, altura, comprimento e largura ao marketplace. Caso você não informe as dimensões, podemos enviar ao canal um valor padrão quando as mesmas estiverem zeradas, marcando a opção: "Enviar Dimensões Mínimas quando as dimensões do produto estiverem com valores zerados".
Também podemos enviar quando as dimensões forem menores que as permitidas, marcando a opção: "Enviar Dimensões Mínimas quando as dimensões do produto forem menores que as exigidas".
Estas opções deverão ser marcadas apenas quando houver a necessidade de enviar um valor padrão, pois isso impacta relativamente no valor do frete a cobrar do comprador.
Após o preenchimento das informações, não esqueça de salvar os dados.
Faturar Pedido
É muito importante que você fature os pedidos e disponibilize os dados fiscais para o canal, evitando assim possíveis problemas relacionados a cobrança e comissionamento.
Lembre-se de informar a chave e o número da NF-e por meio do seu ERP ou então via Painel administrativo.
Para informar os dados via API confira o artigo Inserindo o Rastreamento de um pedido via API .
Para informar os dados de via Painel administrativo confira o artigo Detalhes do Pedido - Rastreamento .
Os dados da nota fiscal serão enviados para o canal quando o pedido estiver em uma das seguintes situações:
- Faturado: comportamento padrão onde será enviado os dados fiscais para o canal;
- Enviado: primeiramente enviaremos o status Faturado e logo em seguida será atualizado para Enviado;
- Entregue: caso o pedido não seja atualizado para Faturado ou Enviado, antes de atualizar o pedido para Entregue, enviaremos o status Faturado.
Atenção: é obrigatório que informe no pedido os dados da nota fiscal, caso contrário o pedido não poderá ser atualizado para Enviado ou Entregue.