A segmentação de clientes é uma das melhores maneiras de se criar campanhas de marketing efetivas. Quanto mais segmentada é sua base, maior é a probabilidade de sucesso de suas campanhas e promoções.
Neste artigo, mostraremos como você pode criar promoções segmentadas para clientes com base nas informações adquiridas durante o cadastro dele na plataforma. A intenção deste artigo é criar uma promoção com exemplos de informações cadastrais adicionais em uma loja teste Wake. Para mais detalhes de como criar informações cadastrais adicionais, você pode acessar este artigo: Grupos de Informações Cadastrais
Preparando a promoção
Primeiramente, é necessário que você tenha cadastrado em seu site alguma informação adicional para segmentar esses clientes. Essas informações serão obtidas durante o processo de cadastro deles e serão gravadas em nosso banco de dados. Além disso, temos a possibilidade de inserção de informações cadastrais adicionais através da nossa API pública, ou seja, é possível ajustar todos os clientes já cadastrados previamente.
Se você deseja saber mais sobre como utilizar informações cadastrais, confira nosso artigo, clicando aqui!
Para este artigo, cadastramos na loja uma pergunta adicional que o cliente precisará responder para realizar o cadastro no meu site:
A pergunta é obrigatória para o cliente realizar o cadastro no meu site. Com essa simples pergunta, podemos segmentar os clientes cadastrados.
Cadastrando a promoção
Para o exemplo deste artigo, criaremos a seguinte promoção:
Para todos os clientes que preencherem que preferem Mochila e realizarem uma primeira compra acima de R$250,00, daremos uma mochila de brinde.
Para cadastrar a promoção, acesse na plataforma o menu Promoções >> + Nova Promoção e preencher a primeira etapa 1. Configurações básicas, informando o nome, a descrição, as datas de vigência, ordenação, prioridade e se a promoção será com ou sem cupom (no nosso exemplo não usaremos cupom, afinal a validação ocorrerá através da primeira compra dos clientes).
Para mais informações sobre essa etapa e suas configurações acesse o conteúdo disponível em Promoções.
Configurando o benefício da promoção
Na segunda etapa 2. Desconto, você pode selecionar qualquer um de nossos tipos de desconto, a que se aplicar melhor a sua estratégia de negócio, para nosso exemplo será dado uma mochila de brinde para usuários que preencherem este campo durante o cadastro.
Então, utilizaremos o tipo de desconto “Brinde”, oferecendo uma quantidade da mochila, conforme print abaixo.
Definindo os critérios da promoção
Nesta terceira etapa, serão configurados todos os critérios da promoção, ou seja, a informação cadastral preferência por mochila, a necessidade de ser a primeira compra do usuário e o valor mínimo de compra de R$250,00 para o cliente se tornar elegível a receber nosso brinde.
Vale lembrar que os critérios de uma promoção se somam, ou seja, o cliente precisa atender a TODOS os critérios para receber o benefício da promoção.
Segue exemplo dos critérios cadastrados no módulo de promoções:
Perceba que no print acima, foi aplicado as informações cadastrais através do critério “Consumidor” → “Informação cadastral customizada”, selecionando qual a Informação Cadastral solicitada e qual foi a resposta dada pelo cliente.
Resultado da promoção exemplo
Para validar nossa promoção, foi realizado um cadastro em nossa loja teste, selecionando a preferência por Mochila, conforme print abaixo:
Com o novo cadastro realizado, basta adicionar mais de R$250,00 em produtos ao carrinho para que a promoção seja aplicada, afinal já estaremos elegíveis no critério de informação cadastral, pois preenchemos a preferência por Mochila e também estaremos elegíveis no critério de Primeira Compra, pois estamos utilizando uma conta nova.
Com isso, após adicionar mais de R$250,00 em produtos ao carrinho, a promoção já pôde validar todos os critérios, ou seja, aplicou o brinde (ação) cadastrado automaticamente, sem a necessidade do uso de cupons:
