WAKE U - On-Hands

Sobre o On-Hands

O conceito de On-Hands refere-se à possibilidade de realizar pedidos na Venda Digital para retirada imediata de produtos disponíveis na loja física onde a compra está sendo feita.

É possível até mesmo combinar itens que ele levará fisicamente da loja (On-Hands) com produtos que serão enviados de outros locais, como centros de distribuição ou outras lojas físicas. Esses itens podem ser entregues diretamente em um endereço escolhido pelo cliente ou disponibilizados para retirada em loja, criando um modelo de venda híbrida e flexível.

Configurando o acesso ao On-Hands

Para que o On-Hands funcione, é necessário que centros de distribuição possam ser vinculados a lojas físicas. Dessa forma, caso determinado produto saia desse centro de distribuição, a loja física à qual ele foi vinculado fica disponível como opção de ponto de retirada.

Esse vínculo precisa ser criado diretamente no cadastro de contas da OMS de forma manual. Veja abaixo o passo a passo:

1. Acesse a plataforma através do link Wake OMS Web e na tela principal, acesse o menu localizado no canto inferior esquerdo da tela, em seguida, selecione a opção Configurações > Contas, conforme imagem abaixo: 
   
                                    
    
2. Na tela que abrirá, utilize o campo Filtrar, localizado no canto superior direito da tela, para localizar a conta do Estoque ou Centro de Distribuição que será associada à Loja Física. Após localizar a conta, utilize o ícone em formato de lápis localizado na coluna Ação para abrir o formulário de edição da conta.+
   
        Caso o estoque ou CD não possua cadastro, veja Aqui como criar um.
   
   
   
3. Na seção CONTA o usuário deverá localizar no campo Pontos de retirada e selecionar a loja(s) física(s) (integradas do sistema utilizado pelo cliente) e selecionar as lojas que poderão servir de ponto de retirada do CD.
   
   Código da conta;
   
   Nome da Loja correspondente a conta;
   
   Loja física integrada pelo SinTalk ou SinHub.
   
        Dessa forma, caso determinado produto saia desse centro de distribuição, a loja física à                     qual ele foi vinculado fica disponível como opção de ponto de retirada.
   
   
   
4. Após realizar as alterações necessárias na configuração da conta, a opção para retirada na loja estará disponível no módulo de Venda digital do aplicativo.

On-Hands através da Venda Digital

Para utilizar a funcionalidade de compra com retirada imediata, o usuário deverá, na tela da Venda Digital, ativar o recurso “O produto será levado desta loja” no produto que irá para o carrinho. Veja o passo a passo:

                                     
Antes de incluir o produto no carrinho, clique na chave abaixo da foto para ativar a opção de levar o produto a partir da loja, conforme imagem abaixo:

Nota: Caso o ponto de retirada não esteja devidamente associado na configuração da conta, o recurso que possibilita a retirada na loja estará desabilitado.

Observe que ao adicionar os produtos para retirada na loja e para entrega partindo do CD, o carrinho de compras mostra a soma de valores e quantidade de produtos que sairão de cada local.

Ao fechar o pedido, veja que os pedidos que deverão sair da loja ficam na parte superior da tela indicando a loja na qual o produto sairá, quantidade de produto e valor.

Na parte inferior do aplicativo, o sistema mostra a quantidade de produto que deverá ser enviada a partir de outro local (centro de distribuição ou estoque), valor total e formato de envios.

Nota:

• A funcionalidade de On-Hands foi implementada por meio do recurso de Multi-Frete disponível na plataforma. Nesse contexto, os produtos marcados como On-Hands geram automaticamente um pedido originado no estoque da loja física onde o cliente realizou a solicitação. Esse pedido, por sua vez, é destinado à retirada pelo próprio cliente.
• Vale ressaltar que o recurso de On-Hands difere do Multi-Frete convencional. Enquanto este último utiliza a configuração “multifrete” da plataforma para determinar o fluxo de processamento, o On-Hands sempre recorre à funcionalidade de Multi-Frete quando um produto marcado como On-Hands está presente no carrinho de compras.

Ou seja, os produtos marcados como On-Hands saem sempre obrigatoriamente do estoque da loja na qual o pedido está sendo feito e com forma de envio do tipo retirada, também para a mesma loja.

O resultado é uma cotação de multi-frete comum, como a apresentada no item anterior:

                       
Detalhes técnicos

Por trás da seleção dos produtos, alguns metadados são adicionados tanto ao carrinho quanto aos produtos. Esses metadados modificam o comportamento padrão da plataforma no momento de gerar cotações para a entrega.


Metadado _Oms-CD-OmniSales
O valor desse metadado indica para a plataforma, qual centro de distribuição deve ser desconsiderado como possível origem para os demais itens que não foram marcados como On-Hands presentes no carrinho.

Metadado _Oms-CD-OnHands
Ele indica para a plataforma no momento de cotar o carrinho que o produto que contém esse metadado sairá obrigatoriamente, inclusive ignorando estoque disponível, do centro de distribuição informado.

Metadado _Oms-ID-LojaFisica
O valor do ID é sempre o ponto de retirada que representa a loja física na qual o pedido de On-Hands está sendo feito, conforme ilustrado abaixo.

Essa informação é utilizada pela plataforma para direcionar a forma de envio que será gerada para o pacote com os produtos On-Hands de tal forma, que apenas uma cotação de retirada na própria loja na qual o pedido está sendo feito será retornada para o pacote de produtos On-Hands.

Venda de Produtos On-Hands

1. Visão Geral da Funcionalidade

Esta funcionalidade controla, através de um sistema de permissões no SinOMS, a capacidade de registrar vendas de itens de pronta-entrega (On-Hands) diretamente no aplicativo Wake U.

A permissão necessária para ativar e desativar essa funcionalidade é a "Venda Produto On Hands", que podemos encontrar no seguinte caminho:

No SinOMS, acesse a aba lateral e vá até "Configurações" e "Conta", como mostra a imagem abaixo.

Selecione a conta desejada e aperte em "Editar Conta"

Vá em "Permissões" e encontre a opção de "Venda Digital", assim você encontrará a opção de habilitar e desabilitar "Venda Produto On Hands".

3. Cenários de Comportamento no Aplicativo de Vendas (Wake U)

Cenário 1: Permissão Desabilitada

Quando a permissão "Venda Produto On-Hands" está desativada no sistema (conforme a imagem 1 e a vídeo 1), o comportamento do aplicativo de vendas é o seguinte:

Visão do Wake U: A opção "O produto será levado desta loja" não aparece na tela de detalhes do produto.

Comportamento: Com a opção desativada, ao tentar adicionar um produto ao carrinho que não tem estoque digital, a venda é bloqueada. Evitando que vendas que dependem de estoque físico sejam realizadas por quem não tem a permissão adequada. 

Cenário 2: Permissão Habilitada

Quando a permissão "Venda Produto On-Hands" está ativada, o aplicativo se adapta para permitir as vendas de pronta-entrega:

Visão do Wake U: A opção "O produto será levado desta loja" aparece na tela de detalhes do produto como um botão de alternância.

Comportamento: Essa opção ativa indica que o produto será retirado imediatamente na loja. Isso permite que a venda seja concluída mesmo se o estoque digital estiver zerado.