Devoluções de Produtos

Sobre o Módulo de Devoluções do Wake U

A ferramenta de Gestão de Devoluções é um recurso fundamental no controle operacional de produtos, permitindo o tratamento estruturado de itens que precisam ser retornados por clientes. Seja por insatisfação, erro no envio ou defeito, o processo de devolução deve ser eficiente e rastreável para garantir a integridade da operação e a satisfação do consumidor.

Neste contexto, a Logística Reversa representa uma etapa crítica, responsável por direcionar corretamente o retorno dos produtos à loja ou ao centro de distribuição (CD), assegurando o fluxo adequado de mercadorias e a atualização precisa do estoque.

Este documento apresenta o funcionamento do módulo de Gestão de Devolução de Produtos disponível no sistema Wake U, onde é possível:

• Consultar solicitações de devolução existentes;
• Criar novas solicitações;
• Registrar o recebimento de produtos de solicitações em aberto.

Acesso ao Módulo de Gestão de Devolução do Wake U

Veja no vídeo abaixo, por onde e como acessar o módulo de devolução do aplicativo Wake U:

Nova Solicitação de Devolução

Neste vídeo, mostramos de forma prática, como criar uma solicitação de devolução através do módulo de Devolução do app Wake U:

Pesquisar Solicitações de Devolução

Neste vídeo, mostramos como utilizar o sistema de pesquisa de solicitações de devolução através do módulo de Devolução do app Wake U:

Receber Devolução

Neste vídeo, mostraremos como realizar o registro de recebimento de uma devolução através do módulo de Devolução do App Wake U: