Anteriormente, quando uma transação era aprovada pela Adyen mas reprovada pela ClearSale (por suspeita de fraude ou não autorização), a Wake cancelava o pedido internamente, porém o valor permanecia autorizado/reservado no cartão do cliente. Isso obrigava o lojista a acessar o painel da Adyen para realizar o cancelamento (void) manualmente, gerando esforço operacional e mantendo o limite do cliente retido indevidamente.
Agora, o fluxo foi totalmente automatizado: se a ClearSale retornar um status de reprovação, a Wake envia automaticamente o comando de cancelamento para a Adyen. Isso garante que o pedido seja encerrado em todas as pontas de forma simultânea e sem intervenção humana.
Benefícios e Ganhos:
- Otimização Operacional: Elimina o trabalho manual de acessar portais externos para realizar estornos ou cancelamentos de autorizações negadas pelo antifraude.
- Melhor Experiência do Cliente: O limite do cartão do consumidor é liberado muito mais rápido, reduzindo reclamações no SAC e aumentando a confiança na marca.
- Sincronização de Dados: Garante que o status do pedido esteja sempre íntegro e idêntico na Wake, na ClearSale e na Adquirente (Adyen).
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