Wake U - Faturamento adiável

Visão Geral e Objetivo

O Faturamento Adiável é uma inteligência logística projetada para marcas que operam com Venda Digital. A funcionalidade permite que o faturamento de um pedido gerado pelo Venda Digital (Wake U) não seja imediato, criando uma janela de tempo de segurança entre o aceite da loja e a emissão da Nota Fiscal.

Em cenários onde o cliente se arrepende da compra em poucas horas após o pedido ser realizado na loja física, o lojista consegue realizar o cancelamento de forma simples no Wake OMS. Isso evita o faturamento indevido e elimina a necessidade de emitir notas fiscais de devolução, estornos complexos e despesas logísticas desnecessárias com produtos que foram atendidos em outra origem.

Comportamento

O faturamento seguirá uma das três lógicas abaixo, dependendo da configuração escolhida:

• Faturamento por Horário de Abertura da Loja: Se o parâmetro de adiamento estiver ativo e o adiamento em horas tiver um valor igual a “0”, o sistema aguardará o horário de abertura da loja após o aceite do pedido para liberar o processo de faturamento. Caso a loja não possua horário de abertura cadastrado no sistema, o faturamento ocorrerá por padrão às 09:00h da manhã do próximo dia.

Cenário 1

ADIA_FATURAMENTO_VENDA_DIGITAL: Ativo

HORAS_AGENDAMENTO_FATURAMENTO: 0

Horários de Funcionamento da Loja: Não definido (Nulo)

Resultado: O pedido será faturado às 9h da manhã no dia seguinte após o aceite do pedido pela loja.

Cenário 2

ADIA_FATURAMENTO_VENDA_DIGITAL: Ativo

HORAS_AGENDAMENTO_FATURAMENTO: 0

Horários de Funcionamento da Loja: Segunda a Sexta-Feira das 10h às 22h

Resultado: O pedido será faturado às 10h da manhã no dia seguinte após o aceite do pedido pela loja.

• Faturamento por Bloqueio de Horas: Se o parâmetro de adiamento estiver ativo e o adiamento em horas tiver um valor maior que “0”, o sistema aguardará esse tempo exato após o aceite do pedido para liberar o processo de faturamento.

Cenário 3

ADIA_FATURAMENTO_VENDA_DIGITAL: Ativo

HORAS_AGENDAMENTO_FATURAMENTO: 3 (Maior que 0)

Horários de Funcionamento da Loja: Não impacta na regra se estiver definido ou não definido (Nulo).

Resultado: O pedido será faturado em 3 horas após o aceite do pedido pela loja.

• Regra de Adiamento: O faturamento só pode ser adiado se a data do pedido for igual a data de aceite da loja. Exemplo, se o pedido foi feito no dia 1 e a loja aceitou no dia 2, o faturamento não se estenderá até o próximo dia (que, nesse cenário do exemplo, seria o dia 3).

• Histórico e Auditoria: O sistema mantém um comentário automático no pedido detalhando o motivo do adiamento. Isso garante visibilidade e histórico para a loja caso haja questionamentos sobre a demora no faturamento. Como mostra o exemplo abaixo:

  
  

Configuração e Ativação

Ativando a Funcionalidade

Para realizar a ativação dessa configuração, acesse sua página no OMS e, na barra da lateral esquerda, vá até a opção "Configurações" e em seguida “Parâmetros OMS”, como mostra a imagem abaixo.

A seguir, selecione a barra de filtrar e busque por “ADIA_FATURAMENTO_VENDA_DIGITAL”.

Agora, selecione a opção de “Editar Parâmetro” (um desenho de lápis à esquerda do parâmetro) e na opção "Valor", escolha "true" para a funcionalidade ficar ativa e "false" para ficar inativa.
 

Antes de finalizar, selecione a opção “Salvar” (botão azul no fim da tela) para manter as alterações que foram feitas.

Dessa forma os pedidos que vierem através da Venda Digital ou Prateleira Infinita estarão com seu faturamento adiado.

Porém, antes de finalizar, é necessário se atentar ao horário de faturamento do dia seguinte, esse horário pode ser definido através do horário de abertura da loja ou, se não houver configuração de horário, seguirá com o padrão de 09 horas da manhã.

Configurando Tempo para Faturamento

É possível configurar um tempo para acontecer o faturamento após o aceite do pedido pela loja. Por exemplo: Assim que a loja aceitar o pedido, o faturamento só acontecerá 3h depois (o tempo depende do quanto foi configurado).

Dessa forma, se o adiamento de faturamento estiver ativo, o sistema irá verificar se há um tempo estipulado. Para realizar essa configuração você deve ir até a tela de "Parâmetros OMS", que pode ser encontrada na barra da lateral esquerda na página do OMS.

A seguir, selecione a barra de filtrar e busque por “HORAS_AGENDAMENTO_FATURAMENTO” e selecione a opção de “Editar Parâmetro” (um desenho de lápis à esquerda do parâmetro)

Na opção "Valor Atual", selecione a partir de quantas horas o sistema deve adiar o faturamento do pedido.

Ao finalizar, selecione a opção “Salvar” (botão azul) que está localizado no fim da tela.

Configurando Horário de Abertura

Primeiro, acesse o OMS e vá na barra de ferramentas na lateral esquerda. Encontre a parte de Configurações e vá em Contas.

Busque pela Conta/Loja desejada e vá na opção “Editar Conta” (ícone de lápis ao lado esquerdo da Conta/Loja).

Na tela de edição, vá até a opção de “Horários” e insira os horários através do ícone de relógio nos dias da semana desejados, como mostra a imagem abaixo.

Ao finalizar, selecione a opção “Salvar” (botão azul) que está localizado no fim da tela.

Dessa forma, os horários de funcionamento foram selecionados e serão seguidos pelo parâmetro ADIA_FATURAMENTO_VENDA_DIGITAL.

Lembrando: Se não houver nenhum horário selecionado, o faturamento será às 9 horas da manhã do dia seguinte (seguindo a regra que o faturamento só pode ser adiado se a data do pedido for igual a data de aceite da loja).