Quando um cliente realiza uma compra que resulta em múltiplos pacotes (Split de pedido), o envio individual de notificações pode causar confusão e excesso de mensagens na caixa de entrada. Esta funcionalidade permite unificar os e-mails de "Pedido Confirmado" e “Pedido Pago”, proporcionando uma comunicação mais clara e profissional com seu consumidor.
Por que usar essa funcionalidade?
Ao ativar a unificação, o cliente final deixa de receber vários e-mails repetidos para uma mesma compra. Em vez de uma mensagem para cada "fração" do pedido, ele recebe apenas uma notificação consolidada, melhorando a experiência de pós-venda e reduzindo o suporte desnecessário.
Pré-requisitos
- Ter perfil de acesso com permissão de Administrador.
- Utilizar o sistema de e-mails transacionais da Wake.
Passo a Passo para Configuração
- No menu lateral do seu Admin, acesse Configurações > Configurações Gerais.
- No campo de busca (Termo Busca), digite "split" para localizar as opções específicas.
- Localize a configuração com o nome: Unificar envio de emails de pedidos split.
- Na coluna Valor, marque o checklist da opção Ativar?.
- Após marcar a opção, role a página até o final e clique em Salvar.
Dicas Importantes
Atenção: Esta configuração se aplica especificamente aos status iniciais da compra (Pedido Confirmado e Pedido Pago). Os e-mails de faturamento e rastreio continuam sendo enviados por pacote, garantindo que o cliente acompanhe cada entrega individualmente.
Benefício Logístico: Se sua loja trabalha com muitos Centros de Distribuição (CDs) ou diferentes fornecedores para o mesmo carrinho, esta ativação é essencial para evitar que o cliente receba 3 ou mais e-mails idênticos no ato da compra.
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