Elimina o cancelamento precoce de pedidos que ainda estão dentro do prazo de compensação bancária.
Anteriormente, o webhook de "fatura vencida" disparava exatamente na data de vencimento, ignorando o tempo que bancos e adquirentes levam para processar pagamentos de boletos e Pix. Isso gerava frustração para o lojista e para o cliente final, que via seu pedido cancelado mesmo após ter realizado o pagamento.
Substituímos o gatilho de vencimento imediato por uma Nova Lógica de Compensação. O sistema agora só considera uma fatura efetivamente vencida (e elegível para cancelamento) após o término do prazo de processamento bancário oficial.
- Lógica de Execução (Gatilhos Fixos): O disparo agora combina a data de vencimento original com a carência de cada método:
- Boleto Bancário: Vencimento + 3 dias úteis.
- Pix: Vencimento + 1 dia corrido.
- Boleto Híbrido (BolePix): Segue a regra do boleto (3 dias úteis), garantindo o prazo maior.
- Exemplo Prático: * Um Boleto vence na sexta-feira.
- Comportamento antigo: Cancelamento disparado no sábado (vencimento).
- Comportamento novo: O sistema aguarda até o fim da quarta-feira seguinte (3 dias úteis) para confirmar a ausência de pagamento antes de processar o cancelamento.
Benefícios:
- Redução de Chamados: Queda drástica em reclamações de "paguei e meu pedido foi cancelado".
- Conformidade Bancária: Alinhamento real com os prazos de liquidação do sistema financeiro nacional.
- Fidelidade do Estoque: O item permanece reservado para o cliente durante o tempo necessário para a compensação, evitando a perda de vendas legítimas.
- Melhor Experiência de Compra: O cliente não recebe notificações de cancelamento indevidas enquanto o pagamento ainda está sendo processado pelo banco.
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