Priorização de CDs em blocos (com linha de corte)

A priorização de CDs em blocos é uma nova forma de organizar a ordem em que o sistema consulta os seus Centros de Distribuição (CDs) no momento de montar a cotação de um pedido.

Em vez de seguir apenas uma lista fixa de prioridade, agora é possível agrupar os CDs em blocos e definir a ordem em que esses blocos serão consultados, como se fossem etapas separadas por uma linha de corte entre um grupo e outro.

Para que ela serve

Quando o cliente final realiza um pedido, o sistema precisa decidir de quais lojas ou CDs os produtos serão atendidos. Se essa busca não considerar bem fatores como proximidade e custo de entrega, o frete pode ficar mais alto, o atendimento pode se tornar menos eficiente e isso pode aumentar as chances de abandono no carrinho.

Com a priorização em blocos, você orienta o sistema a tentar primeiro os grupos de CDs que fazem mais sentido para a sua estratégia de negócio, por exemplo, os que deseja priorizar operacionalmente, antes de ampliar a busca para outros grupos.

Isso ajuda a reduzir o custo de frete e a melhorar a experiência de compra, em conjunto com a lógica de atendimento que sua operação já utiliza.

Como funciona

O sistema consulta os CDs bloco por bloco, seguindo a ordem que você configurar. Dentro de cada bloco, continuam valendo as regras de cotação e desempate que você já conhece. O que muda é apenas a sequência entre os blocos.

Para cada bloco, a lógica funciona assim:

• Primeiro, o sistema tenta atender o pedido completo, ou seja, todos os itens do carrinho disponíveis juntos, utilizando apenas CDs daquele bloco.
• Caso não seja possível fechar o pedido completo nesse bloco, o sistema tenta dividir o pedido em múltiplas remessas (split), ainda dentro do mesmo bloco, desde que isso seja permitido na sua operação.

Depois disso:

• Se for possível montar um split que cubra todo o pedido dentro daquele bloco, a cotação termina ali.
• Se o split for apenas parcial, ou seja, ainda restarem itens sem atendimento, o sistema passa para o próximo bloco e repete a mesma lógica: primeiro tenta o pedido completo e, depois, o split, até atender o que falta ou esgotar todos os blocos.

Configuração inicial: ao liberar o recurso, a configuração padrão normalmente mantém todos os CDs em um único bloco. Assim, o comportamento permanece alinhado ao que você já utilizava, até que decida reorganizar os grupos.

Importante: se a sua operação não permitir divisão de pedido, o agrupamento em blocos não altera o resultado da cotação. Nesse cenário, o sistema continua seguindo a ordem normal de priorização dos CDs, como já acontece hoje.

Exemplo de uso

Imagine uma regra de atendimento para o estado de São Paulo com os seguintes CDs organizados em blocos:

• Bloco 1: CD Campinas e CD Barueri
• Bloco 2: CD Curitiba
• Bloco 3: CD Recife

Um cliente de São Paulo adiciona ao carrinho 2 itens:

• Tênis
• Camiseta

Nesse cenário, o sistema seguirá esta lógica:

1. Primeiro, tentará atender o pedido completo utilizando apenas os CDs do Bloco 1.
   • Exemplo: o CD Campinas possui o Tênis e o CD Barueri possui a Camiseta.
   • Se a operação permitir split, o pedido pode ser concluído ainda no Bloco 1, com envio dividido entre os dois CDs.
2. Se o Bloco 1 não conseguir atender todo o pedido, o sistema seguirá para o Bloco 2.
   • Exemplo: o CD Curitiba possui apenas a Camiseta, mas não tem o Tênis.
   • Nesse caso, a cotação ainda não será concluída.
3. Depois, o sistema consultará o Bloco 3 para tentar atender o item restante.
   • Exemplo: o CD Recife possui o Tênis.
   • Assim, a cotação poderá ser finalizada com apoio dos blocos seguintes.

Com essa configuração, o sistema tenta primeiro os CDs mais estratégicos para a operação em São Paulo, antes de recorrer a CDs mais distantes.

Comportamento de Split entre Blocos Diferentes 

A quebra (split) de um pedido não fica restrita apenas a Centros de Distribuição (CDs) pertencentes a um mesmo bloco.

Se uma compra contiver múltiplos itens e nenhuma origem individual ou bloco isolado conseguir suprir o pedido completo, o sistema executará automaticamente o mecanismo de Split.

• Cenário na Prática: Se o Item A estiver disponível apenas em um CD do Bloco 1 e o Item B estiver disponível apenas em uma loja/CD do Bloco 2, o motor de heurística realizará o split com sucesso. O pedido será dividido em duas frentes de atendimento independentes (uma saindo do Bloco 1 e outra do Bloco 2), respeitando rigorosamente as configurações de frete e prazos estipulados.

As linhas de corte e parametrizações de blocos servem para priorizar e otimizar as regras de despacho, mas nunca para criar silos rígidos que impossibilitem a conclusão de uma venda com múltiplos itens.

Como usar

1. Acesse o menu CD e Regionalização > Priorização de CDs.
2. Para utilizar a priorização por blocos, o tipo de heurística da regra não pode ser o tipo 1, padrão da plataforma, conforme indicado em tela.
3. Para mais detalhes sobre como configurar os tipos de heurística de 2 a 5, acesse a nossa documentação: Aqui!
4. Após ajustar o tipo de heurística, localize a regra cadastrada e clique em Editar.
5. Na tela de edição, localize a área de configuração em que a opção de blocos estará disponível.
6. Revise a lista de CDs que participam da cotação.
7. Crie os blocos clicando em Linha de Corte Abaixo ou edite a estrutura arrastando e associando cada CD ao bloco desejado (Bloco 1, Bloco 2 e assim por diante).
8. Para remover um CD do bloco, clique em Desvincular da Regra.
9. Defina a ordem dos blocos, indicando qual será consultado primeiro, qual virá depois e assim sucessivamente.
10. Salve a configuração e faça testes com pedidos de exemplo para validar se a cotação está saindo como esperado.
11. Ajuste os blocos conforme a sazonalidade, a abertura de novos CDs ou mudanças na sua estratégia de frete.

Pontos de atenção

Divisão de pedido (split): a lógica progressiva por blocos: pedido completo, depois split e, em seguida, próximo bloco, depende de a operação permitir split. Sem essa possibilidade, o agrupamento em blocos não altera a priorização, e o sistema continua seguindo a ordem numérica usual dos CDs.

Regras já existentes: os critérios de desempate e as demais regras de cotação continuam válidos e são aplicados normalmente dentro de cada bloco. Ou seja, você não perde as definições já configuradas; apenas ganha uma nova camada de organização entre grupos de CDs.

Planejamento da estratégia: pense nos blocos como uma estratégia de negócio, por exemplo, “primeiro CDs da região X” e depois “rede nacional”, e não apenas como uma nova forma de listar CDs.

Testes e homologação: antes de utilizar o recurso em produção em larga escala, é recomendável validar o comportamento com pedidos reais ou de teste, para garantir que frete e atendimento estejam alinhados ao esperado.

Integrações: se sua operação utiliza integrações externas que também influenciam estoque ou fila de atendimento, vale alinhar com o time técnico se existe algum impacto no consumo da cotação por outros sistemas. Esta melhoria altera a forma de priorizar os CDs entre blocos, mas não cria uma nova regra de desempate dentro do conjunto de critérios já existentes.

Priorização de CDs com maior estoque: Na priorização em blocos, a definição do CD priorizado também considera a quantidade de produtos em estoque, dando preferência ao CD que possui a maior disponibilidade entre os CDs priorizados.