O sistema de e-mails permite que o assunto dos e-mails transacionais contenha tags dinâmicas que são substituídas automaticamente pelos valores reais no momento do envio. Na prática, o uso dessas tags transforma uma comunicação automática e fria em uma ferramenta estratégica de relacionamento e eficiência operacional.
Essas tags devem ser inseridas no painel administrativo da loja, dentro do campo Valor da configuração de assunto de cada tipo de e-mail (acessível em Configurações > Configurações Gerais, filtrando pelo termo "assunto").
Formato das Tags
As tags seguem o formato [categoria.propriedade] e devem ser escritas exatamente como documentado (são case-sensitive).
Comportamento de Erro: Se o dado referenciado pela tag não existir ou não puder ser resolvido (ex: usar tag de pedido em um e-mail de cadastro), a tag será removida do assunto automaticamente (substituída por vazio).
Tags Disponíveis
Dados do Usuário e Loja
| Tag | Descrição | Exemplo |
| [usuario.nome] | Primeiro nome do destinatário, com a primeira letra em maiúscula. | João |
| [loja.nome] | Nome da loja configurado no sistema. | Awake |
Exemplo do cadastro para pedido confirmado:
O e-mail chegará assim:
Dados do Pedido e Assinatura
| Tag | Descrição | Exemplo |
| [pedido.id] | Número (ID) único do pedido. | 12345 |
| [assinatura.id] | Número (ID) da assinatura. | 789 |
| [assinatura.grupoAssinatura.nome] | Nome do plano/grupo de assinatura vinculado. | Plano Mensal |
Dados de Evento
Atenção: Estas tags dependem de o e-mail estar vinculado a um evento. Para fluxos fora de eventos, as tags serão removidas.
| Tag | Descrição | Exemplo |
| [TAG:evento.nomedonoevento] | Nome do dono/criador do evento. | Maria Silva |
| [TAG:evento.titulo] | Título personalizado do evento. | Chá de Bebê da Maria |
| [TAG:tipoevento.titulo] | Nome da categoria/tipo de evento. | Chá de Bebê |
Dados de Indicação
| Tag | Descrição | Exemplo |
| [indicador.nome] | Nome do usuário que realizou a indicação (Indique um Amigo). | Carlos |
Exemplos de Uso
- Pedido aprovado:
- Template: [loja.nome] - Seu pedido #[pedido.id] foi aprovado, [usuario.nome]!
- Resultado: Awake - Seu pedido #12345 foi aprovado, João!
- Confirmação de pedido de evento:
- Template: Presente para [TAG:evento.titulo] de [TAG:evento.nomedonoevento] confirmado!
- Resultado: Presente para Chá de Bebê da Maria de Maria Silva confirmado!
- Indicação de amigo:
- Template: [indicador.nome] indicou você para a [loja.nome]!
- Resultado: Carlos indicou você para a Awake!
- Assinatura atualizada:
- Template: Sua assinatura #[assinatura.id] do plano [assinatura.grupoAssinatura.nome] foi atualizada
- Resultado: Sua assinatura #789 do plano Plano Mensal foi atualizada
Observações Importantes
- Case-sensitive: As tags devem respeitar rigorosamente as letras maiúsculas e minúsculas conforme documentado.
- Disponibilidade Geral: A tag [loja.nome] está disponível para uso em todos os tipos de e-mail, sem restrição de contexto.
- Sintaxe de Evento: Note que as tags de evento utilizam o prefixo obrigatório TAG: (ex: [TAG:evento.titulo]).
- Restrições: O e-mail de Chave de Acesso possui assunto fixo e não suporta tags de substituição.
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