Ajustes Logísticos

A Regra de Ajustes Logísticos é uma nova forma de ajustar o prazo de entrega e o valor do frete que o cliente vê na loja, depois que a plataforma já calculou o frete com as regras padrão e com o retorno das transportadoras.

Ela serve para que o que aparece no site fique mais próximo da sua operação real (rotas, centros de distribuição, limitações da transportadora ou da modalidade escolhida).

Para que ela serve

Hoje, o prazo e o custo do frete vêm principalmente do cálculo padrão da plataforma e das informações das transportadoras. Na prática, isso nem sempre cobre situações do dia a dia, por exemplo:

• entregas para interior ou regiões com rota mais longa;
• restrições no centro de distribuição (como fila em docas ou capacidade);
• diferenças entre modalidades (por exemplo, opções mais econômicas que demoram mais);
• períodos especiais ou regiões com mais dificuldade logística.

Quando o prazo ou o valor exibidos ficam “otimistas demais”, aumentam atrasos na entrega, reclamações e trabalho manual para corrigir pedido a pedido.

Esta melhoria resolve exatamente isso: você configura regras que somam dias ao prazo e/ou somam reais ao frete quando a combinação de origem, destino, transportadora e tipo de frete bater com a sua realidade operacional.

Como funciona

Depois do cálculo normal de frete e prazo, que considera prazo de produtos, CDs ou contratos de fretes, a plataforma aplica uma camada extra de regras que você define.

Cada regra pode considerar, de forma combinada e flexível, itens como:

• Centro de distribuição 
• CEP de destino (em faixas ou intervalos)
• Transportadora
• Grupo de frete

Você não precisa preencher todos os campos em toda regra. Isso permite criar regras amplas (por exemplo, só por região) ou bem específicas (por CD + transportadora + modalidade).

O efeito prático é:

• Prazo: acrescenta dias ao prazo já calculado, quando a regra se aplicar.
• Custo: acrescenta valor em reais (R$) ao frete calculado, quando a regra se aplicar.

Assim, a promessa ao consumidor fica alinhada ao que você consegue cumprir na operação.

Como usar (passo a passo)

1. Acessando o menu >> Fretes >>  Ajustes Logísticos. 
2. Clique para configurar uma nova regra.
3. Preencha apenas os critérios que fazem sentido para aquela situação (por exemplo: CEP de destino + Transportadora; ou CD + Grupo de Frete).

4. Para configurar faixas de CEP, disponibilizamos duas possibilidades, seja cadastro manual, onde o CEP inicial e CEP final deve ser informado ou regiões específicas já pré definidas.

5. Defina o acréscimo em dias no prazo e/ou o acréscimo em reais no frete.
6. Defina o critério de aplicação.

• Melhor Regra: Todas as regras cadastradas com este parâmetro marcado e que foram retornadas no momento da cotação, internamente o sistema irá exibir para o comprador somente a melhor regra, ou seja, a que possuir menor prazo e/ou menor preço.
• Cumulativo: Todas as regras cadastradas com este parâmetro marcado e que foram retornadas no momento da cotação, internamente o sistema irá somar todos os prazos e/ou todos os preços. Para evitar que o prazo ou preço sejam muito altos, nesta opção de acumular regras, exibimos uma terceira configuração que define o teto de preço e prazo exibido para o comprador.
• Teto máximo de preço e prazo: É o preço e prazo máximo que será exibido para o comprador no carrinho de compras quando várias regras cumulativas forem atendidas.

7. Salve a regra, aguarde o tempo de cache de até 30 minutos e teste com uma cotação de frete para ver se o prazo e o valor exibidos batem com o esperado.
8. Ajuste ou crie novas regras conforme surgirem novas rotas, CDs ou acordos com transportadoras.

Pedidos

Pedidos que tiveram o prazo ou preço alterados a partir de regras de Ajustes Logísticos, irão exibir nos detalhes do pedido o ID e o link para acessar estes detalhes.

API Pública

Disponibilizamos novos campos com os ajustes para que sejam mapeados e integrados no seu ERP. 

• GET de Pedido 
• Campos:  

{
"regraAjusteLogisticoId": 10,
"nomeRegra": "Ajuste CD 25",
"diasAdicionados": 2,
"valorAdicionado": 3
} 

Pontos de atenção

• Certifique que os acessos à tela foram liberados. Mais detalhes aqui!
• Ordem de cálculo: os ajustes vêm depois do cálculo padrão de frete e prazo; eles complementam a lógica atual, não a substituem.
• Precisão das regras: regras muito genéricas podem afetar muitos pedidos; regras muito específicas exigem manutenção quando a operação mudar. Vale equilibrar.
• Transparência com o cliente: o cliente continua vendo prazo e frete resultantes; cabe à loja garantir que os acréscimos reflitam políticas claras (por exemplo, regiões remotas ou modalidades econômicas).

Testes: antes de depender 100% em campanhas ou picos de venda, vale validar cotações em cenários reais (CEPs e combinações que você usa no dia a dia).