Implementamos uma otimização crítica na usabilidade da etapa de entrega no checkout Storefront 2.0. Agora, quando a modalidade "Retirada na Loja" possuir apenas um ponto de coleta disponível para o CEP informado, o sistema selecionará essa opção automaticamente para o usuário, eliminando a necessidade de mais um clique para escolha do local.
Anteriormente, mesmo quando havia apenas uma opção válida de retirada na loja, o sistema exigia que o cliente realizasse uma ação manual (selecionar a loja e/ou clicar em um botão de confirmação "OK") para destravar a etapa de pagamento. Essa exigência quebrava a heurística de usabilidade e criava uma barreira de conversão severa. Muitos consumidores não percebiam que faltava um clique e acreditavam que a página estava com "erro" ou travada. O resultado era um aumento considerável no abandono de carrinho na etapa final e uma sobrecarga desnecessária no SAC da operação com chamados de falha na compra.
Ajustamos a lógica de interface do checkout SSR. A partir desta atualização, se a consulta de frete retornar apenas um ponto de retirada, a plataforma assume essa opção como padrão e a pré-seleciona. O botão de confirmação manual ("OK") é ignorado neste cenário, e o bloco de pagamento é liberado instantaneamente para que o cliente possa dar sequência à compra sem atrito ou interrupções.
Benefícios:
- Aumento na Taxa de Conversão: Reduz drasticamente o atrito e as dúvidas na etapa mais sensível do funil (o pagamento), incentivando a finalização imediata da compra.
- Redução de Custos Operacionais: Diminui de forma direta o volume de chamados no suporte e SAC relacionados a dificuldades técnicas e "erros" imaginários no checkout.
- Experiência de Compra Fluida: Restabelece a paridade de fluidez que o consumidor já estava habituado no antigo checkout SE, entregando uma navegação limpa, inteligente e intuitiva.
Acesse a documentação de apoio aqui.
Publicado em 04/05/2026.
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