Como configurar a integração com a Konduto

A Konduto é uma solução de análise antifraude integrada ao Gateway Wake que monitora o comportamento de compra para prevenir transações maliciosas em seu e-commerce.

Pré-requisitos e Regras de Negócio

• Contas Ativas: É necessário possuir conta configurada tanto na Wake quanto na Konduto.
• Adquirentes: A integração é compatível com todas as adquirentes do Gateway Wake que operam com transações em duas etapas (autorização e captura).
• O que é analisado: O sistema foca em transações de maior risco, como o momento do cadastro da venda ou trocas de cartão no perfil de pagamento.
• E-mail Obrigatório: A Konduto exige o e-mail do cliente para realizar a análise. Se o cadastro não possuir e-mail, a transação será processada normalmente, mas sem a proteção antifraude.

 Gestão de Suspeitas (Análise Manual)

Quando um pedido cai em "Suspeita de fraude", ele precisa de uma decisão manual (Aprovar ou Rejeitar). Você encontra esses casos no relatório Suspeitas de fraude do Portal Gateway.

Existem dois modelos de revisão manual:

1. Time Konduto: Disponível no plano "Konduto Completo", onde especialistas analisam e podem até contatar o cliente.
2. Lojista: O próprio lojista revisa diretamente no painel da Konduto ou através do relatório de suspeitas no Portal Wake.

Possibilidades de uso

A integração Gateway Wake<>Konduto permite a análise de transações tanto pela página de pagamentos (sem integração) quanto pelo checkout transparente (integração). Veja abaixo os requisitos de configurações de cada tipo de utilização:

• Página de pagamentos Gateway Wake:
  • Habilitar a integração e configurar as plataformas
  • Configurar o webhook
  • Marcar as páginas através das Tags de navegação 
  • Adicionar o código JavaScript para coletar eventos
• Checkout transparente:
  • Realizar os passos descritos acima e;
  • realizar a identificação do visitante através do ID do cliente

Configurando as plataformas

Tendo as suas credenciais de acesso, configure a integração na plataforma Gateway Wake acessando o menu "Configurações" > "extensões e Integrações" :

Localize a integração Konduto e clique no botão "Adicionar".  Siga as instruções na tela conforme imagem abaixo:

Utilize os dados disponíveis no painel de controle Konduto, dentro da opção "Configurações" > "Loja".

Todos os campos devem ser obrigatoriamente preenchidos. Eles correspondem às seguintes informações que você terá recebido do time Konduto:

• Chave secreta e chave pública: são credenciais de acesso da Konduto.
• Código de categoria: é um número referente à categoria do ramo de atividade da empresa dentro da classificação da Konduto.

Para mais informações mais detalhadas acesse: Configurando a integração com a Konduto)

Configuração do webhook

Através do webhook, a integração permite a automatização do recebimento de informações de respostas de status dos pedidos. 

Desta forma, quando ocorrer uma alteração no status do pedido, a resposta é encaminhada através da URL e o status é atualizado automaticamente na plataforma.

Para configurar o webhook, basta seguir o passo-a-passo:

• No painel Gateway Wake:
  • acesse "Configurações" > "Extensões & Integrações" 
  • Em "Integração Konduto", clique em "editar"
  • Por fim, copie a URL do webhook
• Em seguida, no painel Konduto:
  • Clique no botão que possui o ícone do seu usuário
  • Clique na opção "lojas"
  • Ao entrar nas configurações de sua loja, clique na opção "webhooks" e por fim, insira a chave copiada anteriormente no campo indicado e clique em "salvar".

Implementação Técnica (Tags e Eventos)

Para que a Konduto entenda o comportamento do usuário, você precisa realizar as seguintes marcações em seu site:

• Tags de Navegação: Mapeiam o caminho do cliente no site (via metatags ou JavaScript).
• Coletor de Eventos: Essencial se você usa Checkout Transparente . Você deve instalar o JavaScript do coletor usando o e-mail do cliente como chave de identificação.
• Identificação do Visitante: Vincula o perfil de comportamento ao ID do cliente/visitante para viabilizar a pontuação de risco.

Dica: Certifique-se de que o Status da integração esteja como Ativo para que as transações comecem a ser enviadas para análise.

Para mais informações mais detalhadas acesse:

• Identificando o Visitante através do ID de Visitante (artigo Konduto)
• Identificando o Visitante através do ID de Cliente (artigo Konduto)

Desta forma, ao seguir os passos acima, a sua integração gateway Wake<>Konduto estará pronta para ser utilizada em suas vendas.