Validação Avançada de Dados Cadastrais via Storefront API

Disponibilizamos uma nova query GraphQL (customerDataValidation) na Storefront API projetada para realizar a validação síncrona e em tempo real de campos críticos do cadastro de clientes autenticados. Através do token de acesso do usuário, a plataforma audita informações essenciais como CPF/CNPJ, Telefones e Nome/Razão Social, permitindo que o front-end identifique inconsistências de dados antes mesmo que o cliente tente concluir a compra.

Anteriormente, dados cadastrais inconsistentes ou inválidos — frequentemente gerados quando o lojista realizava migrações ou inserções massivas de clientes via planilha ou APIs externas sem a devida sanitização — passavam despercebidos até o momento crítico do checkout. O consumidor só descobria que possuía um telefone inválido ou um CPF incorreto ao tentar finalizar o pedido, deparando-se com erros inesperados que travavam a transação. Essa fricção tardia quebrava a experiência do usuário, elevava o abandono de carrinho de última hora e gerava uma sobrecarga desnecessária no suporte (SAC) com chamados operacionais complexos.

Agora, as agências e times de desenvolvimento ganharam uma camada nativa de validação preventiva baseada no perfil do cliente logado (customerAccessToken). A query identifica automaticamente o tipo de cadastro e aplica regras específicas: para Pessoa Física, valida telefones (celular/residencial), CPF e Nome; para Pessoa Jurídica, valida telefones (celular/comercial), CNPJ e Razão Social. Caso algum campo apresente falha, a API retorna isSuccess: false junto a uma lista estruturada de erros e códigos mapeados (de VAL114 a VAL120), dando o insumo necessário para que o front-end crie alertas dinâmicos (como modais ou mensagens de aviso).
 

Nota técnica sobre escopo: Validações de E-mail e Endereço não foram incluídas nesta query por já possuírem travas nativas anteriores. O e-mail é validado obrigatoriamente no momento do login para gerar o token de acesso, enquanto o endereço é validado de forma mandatória durante a cotação de frete, sem a qual o pedido não pode ser fechado de qualquer maneira.

Benefícios:

• Experiência de Compra Preventiva (UX): Permite interceptar o cliente com avisos claros (ex: "Seu celular está incompleto, ajuste antes de pagar") evitando que ele sofra uma rejeição frustrante no clique final.
• Higienização do Faturamento Logístico: Garante que os pedidos desçam para o ERP e ferramentas fiscais com dados 100% limpos, reduzindo drasticamente problemas com emissão de Notas Fiscais (NF-e) ou insucesso de entregas por falta de dados.
• Flexibilidade Total para Designers: Como o retorno técnico traz códigos de erro padronizados (extensions.code), a agência tem total liberdade criativa para desenhar a interface de alerta que melhor se adapte ao layout premium da loja.
• Eficiência Operacional: Reduz chamados de suporte técnico relacionados a "checkout travado", liberando o time de Customer Success e Operações para focar em estratégias de conversão

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Publicado em 18/05/2026.