Wake U - Recuperação de pedidos pendentes

Visão Geral

A nova tela "Recuperação de Pedidos Pendentes" foi implementada no aplicativo Venda Digital (Prateleira Infinita). Ela mitiga a perda de vendas causadas por interrupções durante o processo de pagamento (transação), permitindo que os vendedores consultem a transação em andamento, recuperem o último estado do carrinho e finalizem as vendas que ficaram pendentes.

Modo de Uso

Para acessar a funcionalidade de recuperação de pedidos pendentes, primeiro você deve usar o aplicativo Wake U e, na aba lateral, ir até “Venda Digital” e selecionar a “Consulta de transações”, como mostra a imagem abaixo:

Ao selecionar essa opção, o usuário será redirecionado a uma tela como essa abaixo, com informações a respeito das transações.

Pesquisar (Filtrar Pedido)

A barra de pesquisa localizada na parte superior da tela na coloração azul, abre uma série de parâmetros possíveis para filtrar e encontrar pedidos, para entender o funcionamento, siga as instruções a seguir junto de um exemplo visual.

1. Na tela principal da lista de pedidos, clique no ícone de Pesquisa (Lupa)

2. Na tela "PESQUISAR PEDIDOS", preencha um ou mais critérios (ex: Conta Loja: 1032 - CD Indaiatuba, Nome Cliente: Fernando, Status Transação: Pago).

3. Toque no botão "Pesquisar".

4. O aplicativo exibirá apenas os pedidos que correspondem a todos os critérios.

Ação de Limpeza: O botão "Limpar" deve remover todos os critérios preenchidos.

É possível visualizar 5 filtragens para procurar por pedidos, sendo elas:

• Data Inicial: Data inicial do pedido

• Data Final: Data final do pedido

• Conta Loja: Conta ou Loja da qual o pedido pertence

• Nome Cliente: Nome do cliente no pedido

• Status Transação: O status da transação do pedido, podendo ser Andamento, Cancelado ou Pago.

Selecionar Pedido

Em cada pedido exibido, ao lado da data, há uma flecha apontada para baixo que, quando selecionada, apresenta as informações do pedido, como itens do pedido, forma de envio, endereço e cliente.

 

Continuar

Ao selecionar continuar, o pedido pode ser recuperado, seguindo o seguinte fluxo:

1. Localize um pedido com o status 🟡 ANDAMENTO na lista.

2. Clique no botão "Continuar" referente a esse pedido.

3. Confirme na caixa de diálogo: "Deseja continuar com a transação/venda?" e selecione "Sim".

4. O sistema exibe mensagens de "Finalizando registro(s) do pedido(s)" e "Pedido criado com sucesso".

5. O sistema é redirecionado para a tela de finalização, onde o vendedor pode concluir a transação.

 

Nota: Só é possível “Continuar” um pedido se seu status for Andamento.

Dicionário de Status