Estorno de Pedidos com Múltiplas Formas de Pagamento

Anteriormente, o processamento de reembolsos em pedidos pagos por meio de métodos híbridos (combinando mais de uma forma de pagamento) carecia de flexibilidade sistêmica.

A nova atualização resolve trazendo granularidade para a operação, suporte a automação completa via API pública e a atualização automatizada em tempo real do saldo da Carteira de Crédito após a efetivação de reembolsos.

O time de engenharia implementou quatro grandes entregas integradas que transformam o fluxo de devolução:

• Granularidade no Estorno: O callback de estorno foi reestruturado para identificar com precisão qual transação específica é o alvo da operação. Em um pedido de R$ 200,00 (sendo R$ 100,00 em Pix e R$ 100,00 em Cartão de Crédito), por exemplo, caso apenas o cartão seja estornado, a transação do Pix permanece intacta e sem impactos.
• Estorno Total Automatizado via API: O endpoint de estorno agora aceita requisições omitindo o parâmetro de forma de pagamento. Quando este campo é enviado vazio, o Gateway interpreta automaticamente como uma ordem de estorno total. O sistema varre todas as transações vinculadas àquele pedido e dispara o reembolso individual para cada uma delas, assegurando a devolução do valor integral de forma massiva.
• Suporte a Pedidos com Split: Agora é possível realizar estornos granulares e precisos mesmo em pedidos híbridos que envolvam regras de split de pagamento entre diferentes sellers.
• Sincronização com a Carteira de Crédito: Estornos que envolvam a Carteira de Crédito como uma das formas de pagamento agora atualizam automaticamente o saldo do consumidor final em tempo real quando operados via API.

Benefícios para a operação:

• Segurança: uma vez que o estorno individualizado de uma forma de pagamento não compromete nem interfere nas demais transações legítimas do mesmo pedido. 
• Eficiência contábil: pois a precisão dos estornos granulares melhora significativamente o fluxo de conciliação bancária e elimina de vez divergências ou inconsistências no fechamento de caixa. 
• Impulsiona a automação de ERPs :permitindo que sistemas integrados disparem ordens de estorno total de pedidos híbridos via API sem qualquer necessidade de intervenção humana, bastando omitir o campo de método de pagamento na chamada. 

Ainda sobrou alguma dúvida ou quer entender todos os detalhes de configuração e começar a aplicar agora mesmo? Confira na nossa documentação oficial: 

🔗Estorno Total ou Parcial de um Pedido 

Publicado em 22/06/2026.