A área de Cobranças permite acompanhar toda a situação financeira da sua loja junto à Wake Commerce. Nela é possível consultar cobranças em aberto, acessar boletos para pagamento, visualizar o histórico de pagamentos realizados e emitir notas fiscais relacionadas às faturas.
Como acessar a área de Cobranças
Para acessar suas cobranças:
- No canto superior direito da plataforma, clique no menu de três pontos
Selecione a opção Cobranças
Ao acessar essa tela, você poderá visualizar:
- Faturas em aberto;
- Histórico de pagamentos;
- Boletos disponíveis para pagamento;
- Notas fiscais das cobranças já faturadas;
Informações financeiras da sua loja junto à Wake Commerce.
Como visualizar e pagar um boleto
As cobranças que ainda não foram pagas exibem o ícone de Boleto.
Para acessar o boleto:
- Localize a cobrança desejada na tela de Cobranças.
- Clique no ícone de download do Boleto.
- Você será direcionado para a página do boleto para pagamento.
Após o download, o pagamento poderá ser efetuado pelos canais disponibilizados pelo seu banco.
Como visualizar a nota fiscal da cobrança
Para consultar a nota fiscal de uma cobrança:
- Acesse a área de Cobranças.
- Localize a fatura desejada.
- Clique no ícone NF.
O sistema realizará o redirecionamento automático para a nota fiscal referente à cobrança selecionada.
Solicitações financeiras e contratuais
Questões relacionadas a pagamentos, cobranças e contratos devem ser tratadas diretamente com o setor Financeiro da Wake Commerce pelo e-mail financeiro@wake.tech
Entre os assuntos atendidos pelo Financeiro estão:
- Solicitação de segunda via de boleto;
- Dúvidas sobre cobranças;
- Negociação de prazos de pagamento;
- Alterações relacionadas ao faturamento;
- Informações sobre contratos e condições comerciais;
- Esclarecimentos sobre valores cobrados;
- Regularização de pendências financeiras.
Caso sua solicitação envolva qualquer tema financeiro ou contratual, entre em contato com o setor responsável para receber o direcionamento adequado.
Dúvidas frequentes
Não encontro o boleto para pagamento
O ícone de boleto é exibido apenas para cobranças que estão em aberto. Caso a cobrança já tenha sido paga ou não possua boleto disponível, o ícone não será apresentado.
Onde consulto meu histórico de pagamentos?
O histórico completo de pagamentos pode ser consultado na tela de Cobranças, juntamente com as demais informações financeiras da loja.
Como baixar a nota fiscal de uma cobrança?
Basta acessar a área de Cobranças e clicar no ícone NF da fatura desejada para ser redirecionado à nota fiscal correspondente.
Preciso de uma segunda via de boleto ou negociar um prazo de pagamento
Solicitações de segunda via, renegociação de vencimento, acordos financeiros, dúvidas sobre cobranças e demais questões relacionadas a pagamentos devem ser tratadas diretamente com o setor Financeiro.
Tenho dúvidas sobre meu contrato
Dúvidas sobre contratos, condições comerciais, faturamento ou valores cobrados também devem ser direcionadas ao setor Financeiro da Wake Commerce.
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