Como pagar uma fatura (boleto) da Wake Commerce

A área de Cobranças permite acompanhar toda a situação financeira da sua loja junto à Wake Commerce. Nela é possível consultar cobranças em aberto, acessar boletos para pagamento, visualizar o histórico de pagamentos realizados e emitir notas fiscais relacionadas às faturas.

Como acessar a área de Cobranças

Para acessar suas cobranças:

1. No canto superior direito da plataforma, clique no menu de três pontos

2. Selecione a opção Cobranças

   

Ao acessar essa tela, você poderá visualizar:

• Faturas em aberto;
• Histórico de pagamentos;
• Boletos disponíveis para pagamento;
• Notas fiscais das cobranças já faturadas;

• Informações financeiras da sua loja junto à Wake Commerce.

  

Como visualizar e pagar um boleto

As cobranças que ainda não foram pagas exibem o ícone de Boleto.

Para acessar o boleto:

1. Localize a cobrança desejada na tela de Cobranças.
2. Clique no ícone de download do Boleto.
3. Você será direcionado para a página do boleto para pagamento.

Após o download, o pagamento poderá ser efetuado pelos canais disponibilizados pelo seu banco.

Como visualizar a nota fiscal da cobrança

Para consultar a nota fiscal de uma cobrança:

1. Acesse a área de Cobranças.
2. Localize a fatura desejada.
3. Clique no ícone NF.

O sistema realizará o redirecionamento automático para a nota fiscal referente à cobrança selecionada.

Solicitações financeiras e contratuais

Questões relacionadas a pagamentos, cobranças e contratos devem ser tratadas diretamente com o setor Financeiro da Wake Commerce pelo e-mail financeiro@wake.tech

Entre os assuntos atendidos pelo Financeiro estão:

• Solicitação de segunda via de boleto;
• Dúvidas sobre cobranças;
• Negociação de prazos de pagamento;
• Alterações relacionadas ao faturamento;
• Informações sobre contratos e condições comerciais;
• Esclarecimentos sobre valores cobrados;
• Regularização de pendências financeiras.

Caso sua solicitação envolva qualquer tema financeiro ou contratual, entre em contato com o setor responsável para receber o direcionamento adequado.

Dúvidas frequentes

Não encontro o boleto para pagamento

O ícone de boleto é exibido apenas para cobranças que estão em aberto. Caso a cobrança já tenha sido paga ou não possua boleto disponível, o ícone não será apresentado.

Onde consulto meu histórico de pagamentos?

O histórico completo de pagamentos pode ser consultado na tela de Cobranças, juntamente com as demais informações financeiras da loja.

Como baixar a nota fiscal de uma cobrança?

Basta acessar a área de Cobranças e clicar no ícone NF da fatura desejada para ser redirecionado à nota fiscal correspondente.

Preciso de uma segunda via de boleto ou negociar um prazo de pagamento

Solicitações de segunda via, renegociação de vencimento, acordos financeiros, dúvidas sobre cobranças e demais questões relacionadas a pagamentos devem ser tratadas diretamente com o setor Financeiro.

Tenho dúvidas sobre meu contrato

Dúvidas sobre contratos, condições comerciais, faturamento ou valores cobrados também devem ser direcionadas ao setor Financeiro da Wake Commerce.