Integração com Meta Business Extension

A integração com as APIs da Meta é uma funcionalidade disponível no módulo Mídias e Merchant da Wake Commerce que permite conectar sua loja virtual diretamente às principais APIs de marketing da Meta (Facebook e Instagram).

Por meio desta integração, é possível ativar três recursos essenciais para campanhas de performance:

• API de Conversões: envio de eventos de comportamento do usuário diretamente para a Meta, viabilizando rastreamento preciso mesmo com bloqueadores de cookies.
• API de Catálogo de Produtos: sincronização automática do catálogo da loja com a Meta, permitindo veicular anúncios dinâmicos com produtos atualizados.
• Meta Pixel: script de rastreamento de eventos no frontend da loja para mensuração de conversões, otimização de anúncios e criação de públicos personalizados.

A integração é indicada para lojistas e equipes de marketing que:

• Utilizam Meta Ads (Facebook e Instagram) como canal de aquisição de clientes.
• Precisam rastrear eventos de conversão com alta precisão, especialmente em cenários com cookies bloqueados ou navegação em modo anônimo.
• Desejam veicular campanhas de remarketing dinâmico com catálogo de produtos atualizado automaticamente.
• Buscam centralizar a gestão de audiências e eventos de pixel diretamente na plataforma Wake Commerce, sem depender de implementações manuais de código.

1. Pré-requisitos

Para habilitar a integração com a Meta, verifique se sua loja atende aos seguintes requisitos:

No painel administrativo ative as configurações de definição dos eventos:

Acesse a documentação técnica para saber mais sobre os componentes necessários para a integração completa com a API de Conversões e Pixel. 

2. Benefícios

A integração permite configurar ativos do ecossistema Meta de forma otimizada, incluindo benefícios como:

• Rastreamento server-side: A API de Conversões envia dados diretamente do servidor para a Meta, garantindo maior precisão mesmo com bloqueadores de anúncios.
• Catálogo sempre atualizado: A sincronização automática horária mantém preços, estoques e informações dos produtos atualizados no painel da Meta.
• Configuração centralizada: Todo o gerenciamento é feito dentro da Wake Commerce, sem necessidade de acessar código-fonte ou ferramentas externas.
• Campanhas dinâmicas: Com o catálogo integrado, é possível criar anúncios personalizados para cada usuário com base nos produtos que visualizou diretamente na Meta.
• Gestão de permissões simplificada: O fluxo de autenticação via Meta Business Extension conecta Business Manager, Conta de Anúncios, Pixel e Catálogo em um único fluxo guiado.

3. Como funciona

Confira o passo a passo para iniciar a integração

1. Acesse o módulo Mídias e Merchant via Extensões e Integrações no menu e selecione a opção Meta Business Extensions.

2. Autentique a conta da Meta: Para iniciar o fluxo de autenticação clique em "Configurar Integração". Você será direcionado para a tela de configuração e para prosseguir é preciso ler e aceitar o "Acordo do vendedor" e os "Termos da plataforma" que são as documentações oficiais da Meta.

3. Autentique as permissões: Após aceitar os termos e clicar em "Continuar com o Facebook" você será direcionado para as modais de autenticação da Meta, onde é preciso selecionar as permissões que serão conectadas à Wake, sendo elas: Business Manager, Conta de Anúncios, Pixel e Catálogo. Em seguida, é preciso confirmar o aceite das permissões e ações que a Wake terá acesso em sua conta do Facebook.

Atenção: A Meta gerencia permissões e acessos por ativo individual (Página, Conta de Anúncios, Pixel e Catálogo). Caso um novo catálogo ou pixel seja criado no seu Gerenciador de Negócios após a integração inicial, ele não aparecerá automaticamente no painel da Wake. Se você criou um ativo novo ou se o catálogo existente não é exibido no menu suspenso, é necessário refazer a autenticação e conceder permissão expressa ao novo ativo no popup da Meta.

4. Configure Meta Business Extension: Pronto! Ao aceitar você será redirecionado para a plataforma e iniciará as configurações da integração. Informe o nome da integração e o status; as informações de Ad Account ID, Business ID e página do Facebook são automaticamente preenchidas de acordo com a autenticação realizada.
5. Conecte e gerencie o pacote de recursos Meta: Siga para a ativação das ferramentas da Meta que serão integradas: API de Conversões, API de Catálogo de Produtos e Meta Pixel.

Detalhes de cada recurso:

• API de Conversões: Ao ativar, a integração é realizada contemplando o Pixel ID. Para configurar e gerenciar os eventos de conversão, clique em "Configurar" e você será direcionado para o Gerenciador de Eventos no painel da Meta.

• API Catálogo de Produtos: Ao ativar, a integração é realizada contemplando o catálogo ID selecionado entre os listados. Para facilitar a operação, o gerenciamento dos produtos pode ser feito diretamente na plataforma, por meio das opções "Todos os Produtos", "Grupos de Produtos" ou "Lista Rápida".
   

Filtro nativo de Estoque e Status: Produtos inativos ou sem estoque disponível no painel da Wake são filtrados e omitidos automaticamente do envio, garantindo que anúncios dinâmicos não veiculem itens indisponíveis.
 

Compatibilidade do Catálogo: Nem todos os catálogos criados previamente no Gerenciador de Negócios são compatíveis com integrações de e-commerce. Caso um catálogo antigo não apareça para seleção ou apresente erro na ativação, opte por criar um novo catálogo diretamente no modal de autenticação da Meta durante o fluxo de conexão. 

Observação: A sincronização do catálogo de produtos ocorre de hora em hora, em horas cheias. Ou seja, é possível que a exibição dos produtos no painel da Meta não ocorra instantaneamente.

• Meta Pixel: Ao ativar, a integração é realizada contemplando o Pixel ID selecionado entre os listados, sendo possível copiá-lo. Para configurar e gerenciar o rastreamento dos eventos, clique em "Configurar" e você será direcionado para o Gerenciador de Eventos no painel da Meta.

Gerenciamento do Código: O Pixel é gerado, editado e gerenciado exclusivamente no painel da Meta (Gerenciador de Eventos). O painel da Wake apenas lista os Pixels vinculados à conta autenticada para seleção. Alterações no código do Pixel não são feitas pelo painel admin da loja. 

6. Pronto! Basta salvar e sua integração com as APIs da Meta estará ativa.

4. Visualização no painel da Meta

Saiba como visualizar os produtos e eventos de disparo integrados no painel da Meta.

1. Ao acessar seu portfólio empresarial na Meta, clique em "Configurações" e logo após em "Apps". Dessa forma, será possível visualizar a integração com a Wake Commerce e todas as permissões concedidas.
2. Para visualizar as configurações de disparo, personalizações e integrações dos eventos do Meta Pixel e Conversões, acesse a página do Gerenciador de Eventos.
    
3. Para visualizar o catálogo de produtos integrados e sincronizados com as definições da plataforma, acesse o Gerenciador de Comércio, no qual é possível obter detalhes, mídia, status e mais dados dos produtos.

5. Casos de uso detalhados

Confira exemplos de uso da integração de forma simples.

Caso 1: Remarketing dinâmico de produtos

Um lojista de moda deseja exibir anúncios personalizados com os produtos que cada visitante visualizou, mas não comprou. Com a integração ativa, o catálogo é sincronizado automaticamente e o Meta Pixel captura os eventos de visualização de produto, adição ao carrinho e checkout. A Meta usa esses dados para criar campanhas de remarketing altamente segmentadas.

Caso 2: Rastreamento de conversões server-side

Uma loja de eletrônicos percebe que parte das suas conversões não estava sendo registrada pelo Pixel por causa de bloqueadores de anúncios. Ao ativar a API de Conversões, os eventos passam a ser enviados diretamente do servidor da Wake para a Meta, eliminando a perda de dados e melhorando a qualidade do sinal enviado ao algoritmo da Meta Ads.

Caso 3: Gestão de catálogo segmentada por grupo de produtos

Um varejista de pet shop deseja veicular anúncios apenas para a linha de produtos para cães, sem precisar exportar planilhas manualmente. Usando a opção "Grupos de Produtos" dentro da integração, ele define quais produtos do catálogo Wake serão sincronizados com a Meta, permitindo campanhas segmentadas por categoria.
 

Resolução de Problemas Frequentes 

O catálogo ou o Pixel não aparecem para seleção no painel da Wake

Causa: O aplicativo da Wake no Facebook não possui permissão concedida sobre aquele ativo específico, ou o ativo foi criado após a autenticação inicial. 

Solução:

1. No painel da Wake, acesse Mídias e Merchant > Meta Business Extension e exclua a configuração atual.
2. Acesse o seu Portfólio Empresarial na Meta (Business Manager).
3. No menu esquerdo, vá em Configurações do Negócio > Integrações > Apps Conectados.
4. Localize o aplicativo Wake e clique em Remover.
5. Retorne ao painel da Wake, clique em Configurar Integração e faça o login com o Facebook novamente.
6. Na tela de permissões da Meta, certifique-se de marcar e autorizar o catálogo ou Pixel correto (ou opte por criar um catálogo novo no próprio fluxo).

Concluí a configuração, mas os produtos ainda não aparecem no Gerenciador de Comércio

Causa: Janela de sincronização horária.

Solução: A rotina de envio de produtos executa automaticamente de hora em hora, nas horas cheias (ex.: 14:00, 15:00, 16:00). Se a configuração foi finalizada às 14:20, a sincronização iniciará na execução das 15:00. Aguarde o próximo ciclo para validar a subida dos itens.

FAQ

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