Entendendo o DNS e como apontar seu domínio para a plataforma

O que é DNS?

O DNS (Domain Name System) é o serviço responsável por direcionar o endereço do seu domínio (por exemplo, www.sualoja.com.br) para o servidor onde seu site está hospedado.

De forma simples, o DNS funciona como uma "lista telefônica" da internet: quando um usuário acessa seu domínio, o DNS informa ao navegador em qual servidor o site está localizado.

Quem é responsável pela hospedagem do site?

A Wake Commerce não realiza a hospedagem do seu domínio nem gerencia a zona de DNS.

O gerenciamento do DNS é feito no provedor onde o domínio está configurado ou hospedado. Alguns exemplos são:

• Registro.br
• Cloudflare
• GoDaddy
• HostGator
• Locaweb
• AWS Route 53
• KingHost
• UOL Host
• Outros provedores de hospedagem ou DNS

Por isso, qualquer alteração de DNS deve ser realizada diretamente nesse provedor ou pela empresa responsável pela infraestrutura do seu site.

Como descobrir onde o DNS do meu domínio está hospedado?

Caso você não saiba onde o DNS está sendo administrado, existem algumas formas de identificar:

1. Consulte o Registro do domínio

Se o domínio for ".br", acesse o Registro.br e consulte o domínio. Em muitos casos será possível visualizar quais são os servidores DNS (Nameservers) responsáveis.

2. Verifique os Nameservers

Os Nameservers (NS) indicam qual empresa está gerenciando o DNS do domínio.

Exemplos:

• ns1.cloudflare.com → Cloudflare
• ns-123.awsdns.com → AWS Route 53
• dns1.kinghost.com.br → KingHost

Essas informações normalmente podem ser consultadas em ferramentas públicas de consulta de DNS (WHOIS) ou no próprio painel do registrador do domínio.

https://registro.br/tecnologia/ferramentas/whois

3. Consulte o responsável pela infraestrutura

Caso sua empresa possua uma agência, equipe de TI ou fornecedor de infraestrutura, eles normalmente terão acesso ao painel onde o DNS é administrado.

Como funciona o apontamento do DNS?

Quando uma plataforma solicita um apontamento, ela fornece os registros que deverão ser cadastrados no gerenciador de DNS.

Os registros mais comuns são:

• A → aponta o domínio para um endereço IP.
• CNAME → aponta um subdomínio para outro endereço.
• TXT → utilizado para validações e autenticações.
• MX → responsável pelo funcionamento dos e-mails.
• CAA → define quais autoridades podem emitir certificados SSL para o domínio.

Após cadastrar os registros, a alteração passa pelo processo chamado de propagação de DNS, que pode levar alguns minutos ou até 48 horas, dependendo da configuração do provedor.

Atenção antes de realizar qualquer alteração

As configurações de DNS são essenciais para o funcionamento do ambiente.

Uma alteração incorreta pode causar impactos como:

• indisponibilidade do site;
• interrupção dos e-mails corporativos;
• falhas em integrações;
• problemas na emissão do certificado SSL;
• indisponibilidade de APIs ou outros serviços vinculados ao domínio.

Por esse motivo, recomenda-se que qualquer alteração seja realizada apenas por pessoas que tenham conhecimento da infraestrutura ou com o apoio da equipe responsável pelo domínio.

A Wake altera o DNS do cliente?

Não.

Como a Wake Commerce não administra a hospedagem nem o DNS dos domínios dos clientes, nossa equipe apenas fornece, quando necessário, as informações de apontamento que deverão ser configuradas pelo responsável pelo DNS.

A execução da alteração deve ser realizada pelo administrador do domínio, pela equipe de infraestrutura, pela agência responsável ou pelo provedor onde o DNS está hospedado.

Boas práticas

• Faça backup das configurações atuais antes de qualquer alteração.
• Evite remover registros existentes sem entender sua finalidade.
• Sempre confirme os dados de apontamento antes de aplicá-los.
• Realize alterações preferencialmente em horários de menor impacto para o negócio.
• Caso não tenha acesso ao gerenciador de DNS, entre em contato com a empresa responsável pela hospedagem ou administração do domínio.