SEÇÃO 1
Quais opções de Pix estão disponíveis?
O Gateway Wake oferece o Pix como método de pagamento com suporte a duas adquirentes. Para o seu cliente final, o funcionamento é idêntico — a diferença está no contrato de adquirência da sua loja.
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OPÇÃO 1 Pix Vindi Para lojistas que processam pagamentos pela Vindi (Vindi). É a opção padrão do gateway Wake. |
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OPÇÃO 2 Pix E.Rede Para lojistas que possuem contrato de adquirência com a Rede e desejam processar Pix diretamente por ela dentro do gateway Wake. |
Você pode ter as duas opções ativas ao mesmo tempo, caso possua contratos com ambas as adquirentes, desde que configure dois métodos no seu ADM Wake.
SEÇÃO 2
Como ativar o Pix na sua loja?
A ativação é feita pela equipe Wake mediante solicitação. Você não precisa realizar nenhuma configuração técnica — basta abrir um chamado de suporte.
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Abra um chamado de suporte Informe que deseja ativar o Pix Vindi, o Pix E.Rede, ou ambos dentro do gateway Wake. |
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Forneça as credenciais (somente para Pix E.Rede) Se optar pelo Pix E.Rede, você precisará informar suas credenciais de adquirência junto à Rede — são os dados do seu contrato com a Rede (número de afiliação e senha). Para o Pix Vindi, não é necessário nenhum dado adicional. |
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Aguarde a confirmação Nossa equipe realiza toda a ativação e confirma quando o Pix estiver disponível na sua loja. |
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Atualize suas configurações pelo portal gateway Wake (opcional) Após a ativação, você pode personalizar o tempo de expiração do QR Code e ativar o cancelamento automático sempre que precisar diretamente pelo portal do gateway Wake. |
SEÇÃO 3
Configurações disponíveis
Após a ativação, duas configurações ficam disponíveis para personalizar o comportamento do Pix na sua loja. Elas funcionam da mesma forma no Pix Vindi e no Pix E.Rede.
Tempo de expiração do QR Code
O que é: define por quanto tempo o QR Code gerado ficará válido após o cliente acessar a tela de pagamento. Quando o tempo acaba, o código expira e não pode mais ser utilizado para pagar aquele pedido.
Para que serve: controlar por quanto tempo o estoque fica reservado aguardando um pagamento. Quanto menor o tempo, mais rápido o estoque é liberado caso o cliente não efetue o pagamento.
Padrão: 1.440 minutos (24 horas)
Importante : Certifique-se de que o tempo de expiração do QR Code configurado no gateway Wake seja o mesmo valor cadastrado no painel da Vindi (caso use Pix Vindi). Valores diferentes entre os dois sistemas podem causar inconsistências no processamento do pagamento.
| Valor | Uso recomendado |
| 30 minutos | O cliente tem 30 minutos para pagar. Ideal para operações com alto giro de estoque. |
| 60 minutos | Boa prática geral para e-commerce — equilibra experiência do cliente e liberação de estoque. |
| 1.440 min (24h) | Padrão atual — o cliente tem um dia inteiro para realizar o pagamento. |
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Atenção: Valores muito curtos (menos de 10 minutos) podem causar cancelamentos indesejados em pagamentos que estão sendo processados no momento da expiração. Recomendamos no mínimo 15 minutos. Sempre que houver o preenchimento do tempo de cancelamento em minutos se faz necessário a ativação de cancelamento automático caso contrário o estoque continuará a ficar retido. |
Cancelamento automático de fatura
O que é: quando ativado, o sistema cancela automaticamente o pedido assim que o QR Code expira sem pagamento confirmado.
Para que serve: liberar o estoque reservado pelo pedido sem precisar de intervenção manual da sua equipe. Sem essa opção, o pedido permanece pendente e o estoque continua reservado mesmo após o QR Code expirar.
| ✅ | Recomendado para operações com alto volume — evita acúmulo de pedidos abandonados e libera estoque automaticamente. |
Pontos importantes:
- Esta opção só pode ser ativada em conjunto com o tempo de expiração configurado. Não é possível ativar o cancelamento automático sem definir também um tempo de expiração.
- O cancelamento pode levar até 10 minutos após o vencimento para ser processado. Não é instantâneo.
- Afeta apenas pedidos normais (faturas avulsas). Pedidos já pagos nunca são afetados.
SEÇÃO 4
Como configurar pelo portal Gateway Wake
Você pode ajustar o tempo de expiração e o cancelamento automático a qualquer momento, diretamente pelo portal gateway Wake:
Pix Vindi — caminho no portal:
| Gateway Wake › Configurações › Métodos de Pagamento › Pix Vindi › Editar |
Pix E.Rede — caminho no portal:
| Gateway Wake › Configurações › Métodos de Pagamento › Pix Rede › Editar |
Na tela de edição, você encontrará os seguintes campos na seção Condições de pagamento:
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Tempo para expiração Insira o número de minutos desejado. O valor padrão é 1.440 (equivalente a 24 horas). O campo aceita valores entre 1 e 1.440 minutos. |
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Cancelamento automático de fatura após vencimento Toggle SIM / NÃO. Para ativar, o campo de tempo de expiração acima precisa estar preenchido. |
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Salvar as alterações Clique em Salvar para aplicar as configurações. As mudanças valem apenas para novos pedidos — pedidos já existentes não são afetados. |
| ℹ️ Os campos de configuração são os mesmos para o Pix Vindi e o Pix E.Rede. Se você tiver os dois ativos, configure cada um separadamente pelo caminho correspondente. |
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