NuPay no checkout da sua loja (FAQ)

Meu cliente precisa ser cliente do Nubank?

Sim — a autenticação acontece no app do Nubank. Mantenha suas outras formas de pagamento ativas.

Posso habilitar só uma das formas?

Pode. O checkout exibe exatamente o que estiver ativo na configuração. Habilitar somente Saldo da conta é válido.

Por que a NuPay não aparece no meu checkout?

Em ordem de frequência: a loja não está em Storefront 2.0; há produto de assinatura no carrinho; o carrinho tem produtos de CDs diferentes com transação única do split desativada; o grupo de pagamento não está vinculado à loja; ou nenhuma forma foi habilitada no conector.

Mudei a configuração e o checkout não mudou. É normal?

Sim, por até uma hora. As configurações que definem quais formas aparecem passam por cache. Confirme depois desse intervalo antes de tratar como erro.

O valor cobrado pode ser diferente do valor do pedido?

Pode, quando o Nubank aplica desconto próprio ou juros de parcelamento. A plataforma recebe o valor efetivamente cobrado e ajusta o pagamento do pedido.

Vale começar por sandbox?

Sim, com uma ressalva: no sandbox da NuPay não é possível simular todos os cenários (recusa por valor de teste e alguns fluxos de parcelamento não se comportam como em produção). Use-o para validar configuração e credenciais, e faça um pedido real de valor baixo antes de divulgar.