Integração com TikTok Marketing API (FAQ)

1. Preciso ter uma conta ativa no TikTok Ads para usar essa integração?
Sim. A integração conecta sua loja Wake diretamente ao TikTok Business, portanto é necessário ter uma conta ativa no TikTok para criar e gerenciar campanhas com o catálogo sincronizado.

2. Com que frequência o catálogo é sincronizado com o TikTok?
A sincronização é automática e acontece em tempo real sempre que há alterações de preço ou estoque do produto na plataforma Wake, garantindo que campanhas refletem sempre as informações mais atualizadas. Dados como imagens ou novos produtos são atualizados durante a rotina de envios de hora em hora, nas horas cheias (ex.: 14:00, 15:00, 16:00). 

3. É possível sincronizar apenas uma parte do catálogo, como uma categoria específica?
Sim. Você pode configurar filtros para definir quais produtos serão enviados ao TikTok diretamente no Grupo de Produtos, segmentando por categoria, marca, disponibilidade em estoque ou outros atributos disponíveis na plataforma.

4. O que acontece se um produto ficar sem estoque? Ele continua aparecendo nos anúncios?
Não. Quando um produto fica indisponível, a integração atualiza automaticamente o status no catálogo do TikTok, impedindo que itens sem estoque sejam exibidos em campanhas ativas.

Resolução de Problemas Frequentes 

Concluí a configuração, mas os produtos ainda não aparecem no Gerenciador de Catálogos

Causa: Janela de sincronização horária.

Solução: A rotina de envio de produtos executa automaticamente de hora em hora, nas horas cheias (ex.: 14:00, 15:00, 16:00). Se a configuração foi finalizada às 14:20, a sincronização iniciará na execução das 15:00. Aguarde o próximo ciclo para validar a subida dos itens.