Faturamento Manual de Pedidos

Visão Geral

Quando um pedido fica parado no status "Aguardando Faturamento" por uma falha de integração, o fluxo de expedição fica bloqueado até que o faturamento seja concluído.

Com o Faturamento Manual, você pode desbloquear o pedido diretamente pelo Wake OMS, sem precisar acionar o time técnico. Basta informar os dados da Nota Fiscal e o pedido avança automaticamente para o status "Faturado", liberando a expedição.

O que Você Consegue Fazer

Realizar o faturamento manual de um pedido

Quando usar: o pedido está no status "Aguardando Faturamento" e o fluxo de expedição está parado.

Passo a passo:

1. → Acesse a tela de detalhes do pedido.
2. → Localize o botão Faturamento Manual, ele aparece automaticamente quando o pedido está no status "Aguardando Faturamento".

1. → Clique no botão. Uma janela será aberta com os campos da Nota Fiscal.

1. → Informe os dados da NF-e por um dos dois caminhos:
   • Digitando a chave da NF-e: insira os 44 dígitos da chave. Os campos de Número e Série são preenchidos automaticamente. Complete a Data de Emissão manualmente.
   • Importando o arquivo XML: clique em "Importar XML" e selecione o arquivo. Todos os campos são preenchidos automaticamente.
2. → Clique em Salvar Faturamento e confirme.
3. → O pedido é atualizado para o status Faturado e o fluxo de expedição é liberado.

Perguntas Frequentes e Pontos de Atenção

- O botão "Faturamento Manual" não aparece no pedido. O que fazer?

O botão só é exibido quando o pedido está no status "Aguardando Faturamento". Se o pedido está em outro status ou o botão não aparece mesmo com o status correto, entre em contato com o suporte.

- O que acontece se eu não preencher todos os campos?

O sistema bloqueia o envio e exibe uma mensagem de erro indicando quais campos são obrigatórios. Nenhuma alteração é feita no pedido até que todos os campos necessários sejam preenchidos.

- Posso usar o faturamento manual em pedidos que não estão em "Aguardando Faturamento"?

Não. A funcionalidade está disponível exclusivamente para pedidos nesse status. Pedidos em outros status seguem os fluxos normais de faturamento.

- O fluxo de aceite de pedidos mudou?

Não. O processo de aceite funciona exatamente como antes, nenhuma alteração de comportamento foi feita nesse fluxo.

- Quem pode usar o faturamento manual?

Usuários com permissão de aceitar e separar pedidos na sua conta do Wake OMS.

Permissões

Para usar o Faturamento Manual, o usuário precisa ter a permissão PEDIDOS: Aceitar/Separar Pedido ativa no perfil da conta.