Documento - Conciex - Gestão de preço

Documento para ser utilizado como base para a conciex realizar a monitoria de atendimento, com base no tema gestão de preço. 

BASE DE CONHECIMENTO - MONITORIA DE ATENDIMENTO PARA GESTÃO PREÇO.

Para termos uma monitoria mais efetiva, iremos utilizar esse documento para melhorar a análise quando tratado o tema gestão de preço. 

PALAVRAS CHAVES: [PLANILHA] [SITE] [PARCEIRO] [PROCESSAMENTO] [ERRO] [DÚVIDA] 

1. Dar a saudação ao cliente, se apresentar e perguntar o nome de com quem está falando; 
2. Perguntar qual o problema ou dúvida com gestão de preço, se já tiver informado, confirmar com o cliente; 
3. Se o cliente não informar qual o erro ou dúvida, solicitar a informação do que está ocorrendo e como pode ajudar;
4. Informar que irá verificar sobre o erro; 
5. Informar sobre a validação realizada;
6. Se o atendente identificar que precisa validar o erro com o time de produto, informar sobre a criação de um ticket; 
7. Confirmar se há algo mais em que pode ajudar;
8. Encerrar o ticket solicitando a avaliação do cliente.