Anteriormente, a Intelipost calculava a previsão de entrega considerando dias úteis, feriados e as regras operacionais de cada transportadora. No entanto, ao registrar o pedido no painel administrativo, o Admin recalculava esse prazo em dias corridos, podendo apresentar uma data divergente daquela informada ao cliente no ato da compra.
Essa disparidade gerava dúvidas no atendimento ao consumidor (SAC), incertezas sobre o cumprimento do prazo e inconsistências nas informações compartilhadas com o OMS e com as transportadoras parceiras.
Com esta atualização, eliminamos essa divergência: o Admin passa a utilizar diretamente a data calculada pela Intelipost, garantindo paridade total entre o prazo visto pelo cliente no checkout e o registrado na operação.
O que muda?
- Mesma Previsão do Checkout: O Admin agora utiliza diretamente a data estimada de entrega fornecida pela Intelipost, sem realizar recálculos em dias corridos.
- Informação Consistente no Admin: A data correta passa a ser exibida de forma padronizada na listagem de pedidos, nos detalhes do pedido e na impressão de pedidos.
- Integrações Alinhadas: O OMS (Order Management System) e as demais integrações passam a receber com exatidão a mesma previsão de entrega informada pela Intelipost.
Importante: A melhoria aplica-se automaticamente a todos os novos pedidos gerados com a integração da Intelipost. Pedidos retroativos já realizados e pedidos que utilizam outras soluções de frete continuam com o comportamento atual.
Principais Benefícios:
- Mais Confiança para o Consumidor: A previsão de entrega informada durante a jornada de compra é rigorosamente mantida e respeitada após a finalização do pedido.
- Redução de Dúvidas e Chamados no SAC: Diminui divergências de prazo que antes podiam indicar entregas indevidas em finais de semana ou feriados.
- Sincronia Operacional e Logística: Assegura que todas as pontas (loja, cliente, OMS e transportadoras) trabalhem com a mesma base de prazos.
19/10/2026
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