O jeito de comprar está mudando! Cada vez mais consumidores recorrem ao ChatGPT para pesquisar, comparar e decidir o que comprar, em conversas com clara intenção de compra. Estar presente nesse momento deixa de ser tendência e passa a ser uma vantagem competitiva para quem quer crescer no digital.
A integração com OpenAI Ads conecta o catálogo de produtos da sua loja diretamente à Plataforma de Anúncios da OpenAI. Produtos, preços e estoque são sincronizados automaticamente com o feed de produtos, e seus itens ficam prontos para aparecer em anúncios no ChatGPT.
O objetivo é claro: levar seus produtos às conversas certas, no momento certo, transformando intenção em venda.
Entre os principais benefícios estão a automatização de processos: sem uploads ou atualizações manuais, a consistência das informações: preço e disponibilidade sempre atualizados, evitando frustração do cliente e uma configuração simples e familiar, feita em Mídias e Merchant com o mesmo padrão das integrações com Google Merchant e TikTok.
🚨Observação: a Plataforma de Anúncios da OpenAI está em fase beta.
Segundo a OpenAI, os anúncios seguem cinco princípios: alinhamento com a missão, independência das respostas, privacidade das conversas, escolha e controle e valor de longo prazo. Por isso, a veiculação está sendo ampliada com cautela e deve crescer gradualmente durante o beta.
Integrar sua loja à OpenAI Ads é dar o primeiro passo em um novo canal de mídia, impulsionado por inteligência artificial. Saiba como ativar sua integração a seguir!
Pré-requisitos
| Requisito | Detalhe |
| Ambiente Storefront | A integração está disponível exclusivamente para lojas do ambiente Storefront. |
| Conta na OpenAI com feeds de produtos liberados | A conta precisa ter acesso a feeds de produtos. Se ainda não tiver, solicite a liberação ao seu contato na OpenAI. |
|
Token de API da OpenAI
|
Gerado no painel da OpenAI, onde aparece como API key (ex.: sk-proj-…). |
| Catálogo de produtos configurado | Os produtos devem estar cadastrados e com preço e estoque atualizados na plataforma Wake. |
Benefícios
Com a integração, seus produtos chegam ao ChatGPT no momento em que o consumidor está decidindo o que comprar.
Presença no momento da decisão: os anúncios aparecem em conversas com intenção de compra, quando o consumidor pesquisa, compara ou pede recomendações.
Tráfego qualificado: o anúncio leva o consumidor direto para a página do produto na sua loja.
Informações sempre corretas: preço, disponibilidade e dados do produto são atualizados automaticamente, evitando que o consumidor veja ofertas desatualizadas.
Gestão centralizada: todo o controle do catálogo enviado à OpenAI é feito no painel admin da Wake, sem ferramentas externas.
Ambiente de confiança: os anúncios seguem regras de transparência e privacidade da OpenAI, o que favorece a percepção da sua marca.
Como funciona
Veja como o consumidor encontra seus produtos no ChatGPT:
1. Conversa: o consumidor usa o ChatGPT para pesquisar, comparar opções ou pedir recomendações, como “qual o melhor tênis de corrida para iniciantes?”.
2. Anúncio relevante: quando o assunto da conversa tem relação com produtos do seu catálogo, o ChatGPT pode exibir um anúncio abaixo da resposta, identificado como patrocinado.
3. Informações do produto: o anúncio é montado com os dados do feed enviado pela Wake, como nome e descrição do produto.
4. Compra na loja: ao clicar no anúncio, o consumidor é direcionado à página do produto na sua loja e conclui a compra normalmente.
🚨Segundo a OpenAI, a experiência do consumidor segue estas regras:
Os anúncios não influenciam as respostas do ChatGPT e aparecem separados delas.
As conversas não são compartilhadas nem vendidas aos anunciantes.
O consumidor pode ver por que um anúncio apareceu, dispensá-lo e desativar a personalização.
Anúncios não são exibidos para menores de 18 anos nem em conversas sobre temas sensíveis, como política e saúde.
Passo a passo
1. Acesse o menu Integrações > Mídias e Merchant e expanda a opção OpenAI Ads. Clique para iniciar uma nova integração.
2. Preencha os dados de autenticação:
Nome do canal (obrigatório): nome usado para identificar a integração no painel.
Token de API (obrigatório): copie do painel da OpenAI, onde aparece como “API key”. Depois de salvo, o token fica mascarado; preencha de novo apenas se quiser substituí-lo.
ID do feed (opcional): informe o ID de um feed já existente na sua conta da OpenAI. Deixe vazio para que um feed novo seja criado no primeiro envio.
Tipo de informação (opcional): selecione qual informação do produto será usada como descrição no feed (ex.: Descrição, Informações, Especificações, Benefícios).
3. No card Conexão com a OpenAI, clique em TESTAR CONEXÃO. O teste valida o token de API e libera o acesso SFTP usado no envio do catálogo. Com sucesso, o status muda para Conectado e exibe a data e hora do último teste.
4. Com o sucesso na conexão, o Canal é ativado automaticamente. Se você alterar o token ou o ID do feed, o status volta para Teste pendente e é preciso testar de novo.
5. Se desejar, ajuste as Configurações Adicionais:
Regras de Exibição de Produtos > Enviar Hierarquia das Categorias da loja (ativa por padrão): envia a hierarquia de categorias da loja. Ao desativar, é enviada a categoria Google mapeada no produto.
Regras de Exibição de Preços > Preço com Desconto na Forma de Pagamento: exibe o preço conforme a forma de pagamento com maior desconto.
-
Regras de Exibição de Preços > Usar Fator Multiplicador na Precificação: calcula o preço da variante com base em uma medida variável (m², etc.).
6. Em Integrar Produtos, escolha quais produtos serão enviados:
Todos os Produtos: todos os produtos válidos da loja.
Grupo de Produtos: vincule um grupo já criado ou crie um novo.
-
Lista Rápida: filtre e selecione produtos para vínculos pontuais. A busca pode ser salva como um novo grupo.
Para facilitar a conferência dos produtos selecionados por meio da opção “Lista Rápida”, após salvar a configuração e retornar à tela da integração, os produtos escolhidos aparecem no preview “Lista de Produtos Vinculados”.
7. Clique em “SALVAR CONFIGURAÇÕES”. Com o canal ativo, o catálogo passa a ser enviado para a OpenAI durante as sincronizações automáticas de hora em hora.
Estrutura de produtos sincronizados
O catálogo é enviado como arquivo CSV no formato exigido pela OpenAI (product file schema). Cada linha corresponde a uma variante.
| Campo | Descrição |
|---|---|
| item_id | Identificador único da variante na loja. |
| group_id | Identificador do produto pai; variantes do mesmo modelo compartilham o valor. |
| listing_has_variations | Indica se o produto possui variantes (true/false). |
| variant_dict | Atributos que definem a variante, ex.: {"Cor":"Preto","Tamanho":"M"}. |
| title | Nome do produto exibido no anúncio. |
| description | Descrição do produto, conforme o Tipo de informação selecionado. |
| url | URL da página do produto na loja. |
| brand | Marca do produto. |
| seller_name / seller_url | Nome e URL da loja. |
| image_url | URL da imagem principal. |
| additional_image_urls | URLs de imagens adicionais. |
| availability | Disponibilidade: in_stock, out_of_stock, pre_order, backorder ou unknown. |
| price | Preço com moeda, ex.: 89.99 BRL. |
| sale_price | Preço promocional, quando houver. |
| condition | Estado do produto: new, refurbished ou used. |
| product_category | Hierarquia de categorias da loja ou categoria Google, conforme a configuração. |
| color / size / material | Cor, tamanho e material do produto. |
| gender | Gênero: male, female ou unisex. |
| age_group | Faixa etária: newborn, infant, toddler, kids ou adult. |
| target_countries / store_country | Países de destino dos anúncios e país da loja. |
| is_eligible_search / is_ads_eligible | Elegibilidade para busca e para anúncios no ChatGPT. |
| is_eligible_checkout | Elegibilidade para checkout no ChatGPT. |
Sincronização e gestão da integração
Com o canal ativo, o catálogo completo é publicado como um arquivo por sincronização no SFTP do feed da OpenAI. Alterações de preço, estoque e título são enviadas como atualizações pontuais, sem reenviar o arquivo inteiro.
Na listagem de Mídias e Merchant, o ícone de ações da integração OpenAI Ads oferece:
Inativar: os produtos já enviados permanecem no feed, mas deixam de receber atualizações de estoque, preço e informações. Ao reativar, todas as alterações feitas desde a inativação são enviadas.
Ativar: disponível apenas com a conexão validada. Caso contrário, a listagem exibe “Teste a conexão para ativar”.
Editar: realizar alterações pontuais na integração como configurações básicas, adicionais ou de produtos.
Excluir: os produtos continuam no feed, mas sem novas atualizações. A ação é irreversível; para reconectar, é preciso configurar uma nova autenticação.
Sincronização: a frequência da sincronização automática do catálogo ocorre de hora em hora, por exemplo: 13h, 14h, 15h, 16h em diante
Status da conexão e solução de problemas
O card Conexão com a OpenAI mostra o status do último teste e um checklist com o resultado do Token de API e do SFTP do catálogo.
| Status | O que significa | O que fazer |
|---|---|---|
| Não conectado | O canal ainda não foi conectado à OpenAI. | Preencha o token de API e clique em Testar conexão. |
| Testando conexão | Validando o token e liberando o acesso SFTP. | Aguarde alguns segundos. |
| Conectado | Token e acesso SFTP validados. | Salve o canal para começar a enviar o catálogo. |
| Teste pendente | Os dados de conexão foram alterados. | Teste a conexão de novo. |
| Falha: token recusado | A OpenAI recusou o token de API. | Confira se copiou o token completo ou gere um novo no painel da OpenAI. |
| Falha: sem acesso à feeds | Token aceito, mas a conta não tem feeds de produtos liberados. | Peça a liberação ao seu contato na OpenAI e teste de novo. |
| Falha: feed não encontrado | Token aceito, mas o ID do feed não existe nesta conta. | Corrija o ID do feed ou deixe o campo vazio. |
| Falha: SFTP | Token e feed corretos, mas a conexão com o SFTP do catálogo falhou. | Teste de novo em alguns minutos ou fale com o suporte. |
| Falha: sem resposta | A OpenAI não respondeu. | Teste de novo em alguns minutos ou fale com o suporte. |
Visualização no painel da OpenAI Ads
Saiba como visualizar os IDs para preenchimento e os produtos sincronizados no painel da OpenAI Ads.
1. Acesse a Plataforma de Anúncios da OpenAI (Beta) e selecione a opção Configurações > Geral. Em seguida, clique em “Criar nova chave” para gerar o ID que será inserido no campo “Token API” para conectar a integração.
2. Acesse o menu Ferramentas > Feeds, então você poderá copiar o ID para inserir no campo “ID do Feed”, que é opcional. Caso opte por não inserir um ID existente, um novo feed será criado na integração.
3. Ainda no feed, basta clicar em “Ver Produtos” para ser direcionado para a listagem de produtos sincronizadosna integração na aba de “Campanhas”.
Pronto para começar?
A integração com OpenAI Ads leva o catálogo da sua loja a um novo momento da jornada de compra: as conversas no ChatGPT. Com produtos, preços e estoque sincronizados automaticamente, sua marca aparece quando o consumidor está decidindo o que comprar, com informações sempre corretas e tráfego direto para a sua loja.
Como a Plataforma de Anúncios da OpenAI está em fase beta, a veiculação cresce de forma gradual. Ativar a integração agora deixa sua loja pronta desde o início, com o catálogo estruturado e conectado para aproveitar cada nova expansão do canal.
Depois de configurada e ativada a integração, acompanhe a sincronização em Mídias e Merchant e os produtos enviados no painel da OpenAI Ads.
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