Como criar Grupos de Assinatura

Grupos de assinatura consistem na venda de um produto consumido com frequência, seja por necessidade ou desejo. Como as compras são feitas com regularidade, trata-se de uma boa opção fazer a cobrança de forma recorrente, por meio de mensalidades, tornando mais simples o processo para o consumidor concluir a compra e também para o vendedor receber o pagamento online.

Grupos de Assinatura

Para isso, na plataforma, acesse o menu Assinaturas >> Grupo de Assinaturas.

Na plataforma você consegue, por meio da configuração Grupos de Assinatura, configurar grupos de produtos que serão vendidos na loja como opção de assinatura. Além disso, você pode visualizar o nome cadastrado para o grupo, a periodicidade, a quantidade máxima de assinatura permitida e a quantidade já realizada e a situação em que o grupo se encontra.

Para realizar o cadastro de um grupo você deve selecionar o botão "Cadastrar Grupo", indicado na imagem acima, no qual direciona para a tela de cadastro.

Em seguida, preencha os seguintes campos:

• Grupo: campo obrigatório que você deve preencher o nome do grupo.

• Máximo de Assinaturas: campo obrigatório que define a quantidade máxima de assinaturas que poderão ser realizadas utilizando esse grupo de assinaturas. A quantidade definida deve ser maior que a quantidade de assinaturas já realizadas na loja.

Lembramos que quantidade máxima de assinaturas difere da quantidade de pedidos de assinatura. Caso não queira configurar o máximo de assinaturas, deixe como "0" (zero) para ser considerado uma quantidade infinita de assinaturas realizadas.

Observação: o tempo de cache para que a opção de "assinar" seja ocultada da página do produto é de até 1 hora. No carrinho não possui cache, então não será possível a assinatura.

Situação:

• • Inativo: inativa o grupo de assinatura.
  • Visível: ativa o grupo de assinatura, sendo que esse grupo é visível para qualquer comprador do site.
  • Exclusivo Assinante: Ao ativar, a opção de assinar os produtos desaparecerá da loja, limitando o grupo exclusivamente a renovações automáticas de assinaturas já realizadas.
  • Recorrências: campo obrigatório, utilizando para definir um período de recorrência do grupo de assinatura (anual, mensal, trimestral), sendo que um grupo de assinatura pode possuir mais de uma recorrência ao mesmo tempo. Para criar novas recorrências, acesse a tela de “Recorrências”. Mais detalhes, veja aqui!
  • Configuração de Frete: campo obrigatório utilizado para definir qual será a configuração do frete utilizado para gerar os pedidos de recorrência, são elas:
  • Menor Preço: realiza a cotação com base no menor preço disponível. A "Retirada em Loja" é ignorada quando configurado o "menor preço", uma vez que ela sempre será grátis. Nesse caso, sugerimos que, além da retirada em loja, possua um outro contrato para ser considerado;
  • Menor Prazo: realiza a cotação com base no menor prazo disponível;
  • Cotação Específica: realiza a cotação com base no ID ou nome do serviço que você informará;
  • Frete do 1º pedido: utilizar o frete do 1º pedido de assinatura do cliente nas suas próximas recorrências.
  • Cobrança de frete de todos os pedidos: Ao ativar esta opção, o valor do frete será multiplicado pela quantidade de meses da assinatura. Recomendado para lojas que oferecem serviços de assinatura anual. Mais detalhes sobre assinaturas anuais, veja aqui!
  • Forma de Pagamento: Define qual será a forma de pagamento utilizada para gerar pedidos de recorrência, caso a assinatura do cliente não tenha nenhum método de pagamento associado. Caso contrário, será utilizada a mesma forma de pagamento definida no fechamento do pedido. Importante: Os meios de pagamento Mercado Pago, MaxiPago e PayPal não são compatíveis com o módulo de assinaturas.

Atenção: Uma vez que uma forma de pagamento for vinculada ao grupo, as assinaturas criadas com esse meio de pagamento não poderão ser alteradas.

• • Não é permitido a migração de assinaturas para outro meio de pagamento.

Observação: Para configurar a exibição de formas de pagamento específicas para assinaturas, consulte o seguinte artigo: Veja aqui!

• • Cancelamento por inadimplência: define a quantidade de vezes que uma assinatura terá o pedido gerado e cancelado por motivo de falta de pagamento.

Por exemplo: digamos que uma assinatura foi gerada e teve somente o primeiro pedido pago, já os dois pedidos seguintes não foram pagos e o status ficou como cancelado. Ao definir na opção cancelamento por inadimplência o valor máximo de "2", quando for rodar a quarta tentativa de recorrência, a assinatura completa será cancelada automaticamente, visto que foi atingido o máximo de 2 pedidos cancelados sequenciais por falta de pagamento.

Reforçamos que a validação para cancelamento completo da assinatura é dada ao identificar que a quantidade definida foi atingida sequencialmente, ou seja, de forma subsequente.

Importante ressaltar que ao definir um valor maior que zero, as assinaturas com pedidos cancelados que já alcançaram essa quantidade definida serão canceladas automaticamente.

• Somente Assinatura: ativando essa configuração, os produtos vinculados ao grupo de assinaturas serão somente disponibilizados no site com botão de assinar, dessa forma o botão comprar não será exibido.
• Enviar e-mail de recorrência: esta função possibilita ativar/desativar o disparo do e-mail de "Pedido Confirmado" para pedidos de recorrência. 
• Manter parceiro do primeiro pedido: ativando essa configuração, sempre que o cliente estiver logado em algum parceiro no momento de criar a assinatura, essa informação será mantida nos pedidos de recorrência. Se alguma tabela de preço estiver vinculada a esse parceiro, a mesma será respeitada em todos os pedidos do assinante. Para mais detalhes confira a Gestão de Assinaturas.
• Manter cupom do primeiro pedido: ativando essa configuração, o cupom de desconto utilizado no pedido que criou a assinatura será mantido nos pedidos de recorrência.
• Manter parcelamento do primeiro pedido: Ativando essa configuração, o parcelamento selecionado no fechamento do pedido que gerou a assinatura será utilizado nos pedidos de recorrência. Para isso, o número de parcelas da assinatura deve ser igual ou inferior ao número de meses no período.

Exemplo: É possível criar uma recorrência semestral com parcelamento em 6 vezes, porém não é possível criar uma recorrência bimestral com parcelamento em 3 vezes. Esta regra existe para evitar que mais de uma mensalidade se sobreponha na fatura do cliente.

Observação: Assinaturas geradas anteriormente à ativação dessa regra não terão pedidos de recorrência com parcelamento, somente novas assinaturas.

• Descrição: campo não obrigatório o qual permite ao usuário inserir um texto a respeito do grupo de assinaturas, sendo que essa informação é apenas interna, não sendo visível ao comprador.
• Assinatura única por cliente: ao ativar essa configuração, um cliente não poderá realizar mais de uma assinatura por grupo de assinaturas.

Atenção! Recomendamos a utilização dessa regra em cenários de clube de benefícios do tipo “Prime”, onde o consumidor paga um valor mensal para ter acesso a descontos e benefícios exclusivos. Não recomendamos o uso em modelos de assinaturas de produtos uma vez que irá limitar as compras por cliente.

Após o preenchimento das configurações você pode realizar o vínculo de produtos, acessando o botão "+ Adicionar Produto":

Feito isso, será aberta a modal Adicionar Produtos. Nesta modal você poderá realizar a busca por produto, utilizando o campo de busca (nome ou marca) ou também por categorias, marcas, valor do produto, estoque, permitir venda e exibir site quando utilizado os filtros.

Para vincular produtos ao grupo você deverá selecionar ao menos um e clicar no botão "+ Adicionar", fazendo isso para todos os produtos desejados, basta salvar as alterações e assim os produtos serão exibidos na tela cadastro grupo de assinatura.