Gerenciar Assinaturas

       A Listagem de Assinaturas oferece uma visão geral dos pedidos de assinatura realizados na loja.

Na tela, você pode ver:

• Previsão de Receita: Estimativa de quanto dinheiro você vai ganhar com as assinaturas.
• Previsão de Ticket Médio: Estimativa do valor médio gasto por cada assinatura ativa.
• Quantidade de Assinaturas: Número total de assinaturas.
• Resumo das Assinaturas com Erro: Informações sobre assinaturas que estão com problemas.

       Essas informações são exibidas conforme o filtro que você configurar. Você também pode exportar e imprimir a lista de assinaturas.

       Por padrão, quando você abre a página de visão geral das assinaturas, o filtro "status ativa" já está aplicado. Para ver assinaturas pausadas ou canceladas, basta ajustar o filtro.

       Para acessar, vá em: Assinaturas >> Lista de assinaturas

       No campo busca, você pode realizar a busca de assinaturas pelo id da assinatura, nome, e-mail, CPF ou CNPJ do cliente. Já os filtros, permitem que você filtre utilizando as seguintes opções:

Filtros de Assinaturas:

• Data da Assinatura: Filtra pelo dia em que o pedido de assinatura foi feito. As opções são: Hoje, Ontem, Últimos 7 dias, Últimos 30 dias, Últimos 6 meses, ou Selecione um Período específico.

• Data do Último Pedido: Filtra pelo dia em que o último pedido da assinatura foi realizado (para assinaturas recorrentes). As opções são as mesmas: Hoje, Ontem, Últimos 7 dias, Últimos 30 dias, Últimos 6 meses, ou Selecione um Período específico.

• Data do Próximo Pedido: Filtra pelo dia em que o próximo pedido de assinatura será gerado (para assinaturas recorrentes). As opções são: Hoje, Amanhã, Próximos 7 dias, Próximos 30 dias, Próximos 6 meses, ou Selecione um Período específico.

• Valor da Assinatura: Filtra com base no valor do pedido de assinatura.

• Status: Filtra pelo status das assinaturas: Ativa, Pausada, ou Cancelada.

• Grupos: Filtra por um ou mais grupos de assinatura.

• Falhas: Filtra por assinaturas que têm ou não falhas pendentes que precisam ser corrigidas.

• Origem dos Pedidos: Filtra por pedidos de assinatura novos ou recorrentes.

• Recorrência: Filtra pedidos de assinatura com base na frequência definida no grupo de assinaturas (semanal, mensal, trimestral, etc.).

Visualização de Assinaturas:

Você pode visualizar as assinaturas da loja de duas maneiras:

1. Por Assinatura: Exibe informações detalhadas sobre cada assinatura, como:

   • ID da assinatura
   • Se há alguma falha na assinatura
   • Nome, e-mail e CPF do comprador
   • Status atual da assinatura
   • Quantidade de produtos na assinatura
   • Data da assinatura
   • Data e número do último pedido
   • Data do próximo pedido

1. Por Cliente: Exibe as assinaturas agrupadas por cliente, com informações detalhadas sobre cada cliente e suas assinaturas.

       Já a visão "Por Cliente" exibe o nome, o e-mail e o CPF do comprador, quantidade de assinaturas ativas, pausadas e canceladas, assim como o valor total das assinaturas.

Impressão de Assinaturas

       Os botões para imprimir ou exportar dados de uma assinatura de cliente só aparecerão depois que você selecionar pelo menos uma assinatura da lista. Quando selecionado(s), esses botões de ação serão exibidos na parte inferior da tela.

       Optando por Imprimir, será redirecionado para a tela de impressão e todos os dados das assinaturas estarão disponíveis.

Exportação de Assinaturas

       Ao optar por Exportar os dados de assinatura, as possíveis informações de exportação serão apresentadas.

• Cliente: informações como nome, e-mail, CPF/CNPJ, data de nascimento, data de cadastro, telefone celular;
• Data da Assinatura: referente à data de criação da assinatura;
• Data Próximo Pedido: referente à data do próximo pedido da assinatura;
• Endereço de Entrega: dados como Logradouro, número, complemento, bairro, cidade, UF, CEP;
• Endereço de Cobrança: dados como Logradouro, número, complemento, bairro, cidade, UF, CEP;
• Data Cancelamento: data de cancelamento da assinatura;
• Data do Último Pedido: data referente ao último pedido da assinatura;
• Cupom: dados do cupom vinculado à assinatura;
• Parceiro: dados do parceiro vinculado à assinatura;
• Recorrência: períodos de recorrência da assinatura, por exemplo, semanal, quinzenal, etc.;
• Status: status atual da assinatura se está ativo, pausado ou cancelado;
• Data Pausa: data de pausa da assinatura;
• Nova Assinatura: informação se é uma assinatura nova ou não;
• Com Falha: informação se a assinatura apresenta falha ou não;
• Valor da Assinatura: valor referente à assinatura;
• Assinatura Id: por padrão, ao realizar a exportação de dados, esse item será sempre considerado, não sendo possível desmarcá-lo;
• Último Pedido: número do último pedido gerado para a assinatura;
• Produtos: dados do produto como SKU, produtoId, nome, status (ativo/inativo), valor do produto;
• Quantidade de Produtos: quantidade de produtos pertencentes na assinatura;
• Grupo de Assinatura: dados referente ao grupo de assinatura como nome e id;
• Configuração de Frete: frete vinculado à assinatura;
• Forma de Pagamento*: forma de pagamento utilizado na assinatura;

* Os meios de pagamento Mercado Pago e Paypal não são compatíveis com o módulo de assinaturas. 

Detalhes da Assinatura

       Ao acessar uma assinatura ou um comprador, você será levado para a tela de "Detalhes de Assinatura". Nessa tela, além da assinatura que você selecionou, haverá uma lista na lateral direita com todas as assinaturas da loja e o status atual de cada uma. Dessa lista, você poderá navegar por todas as assinaturas do cliente.

       Na tela é exibido um cabeçalho que apresenta as seguintes informações: ID da assinatura, data e hora que foi realizado o pedido da assinatura, situação atual da assinatura, se a assinatura possui falhas, valor total e frete configurado.

Logo abaixo dessas informações estão posicionados os botões de ação:

• Pausar Assinatura: altera o status da assinatura para pausado por um período (recorrência), após isso, ela é reativada;
• Cancelar Assinatura: altera o status da assinatura para cancelado;
• Gerar Pedido: vai gerar um pedido de imediato com as informações da assinatura do cliente. Esta ação também irá recalcular a data da recorrência;
• Pedidos da Assinatura: exibe uma listagem de todos os pedidos de assinatura já gerados para a assinatura. Também é possível, ao selecionar um dos pedidos informados, ser redirecionado para a tela de detalhe do pedido;
• Histórico: exibe um histórico com todas as alterações realizadas para a assinatura;
• Falhas na Assinatura: exibe informações referentes a todas as falhas da assinatura, tanto as falhas solucionadas quanto as pendentes;
• Imprimir: os detalhes da assinatura exibidos em tela, estarão disponíveis para impressão.

       Em seguida é possível visualizar informações como dados do cliente, da assinatura e endereço, conforme imagem a seguir:

Editando informações da Assinatura

• Frete: informação de frete referente a assinatura; (Caso nenhum serviço de frete seja vinculado à assinatura, será considerado o frete cadastrado no grupo da assinatura para todos os pedidos de recorrência).
• Cupom: cupom de desconto referente a assinatura que será aplicado aos pedidos de recorrência;
• Parceiro: parceiro vinculado a assinatura que será replicado aos pedidos de recorrência;
• Recorrência: recorrência da assinatura, por exemplo, se a assinatura é semanal, mensal, quinzenal, etc.
• Parcelamento: é possível determinar o número de parcelas dos pedidos de recorrência, sem ultrapassar o período da assinatura e as regras de pagamentos. Também é necessário que o grupo da assinatura permita tal função.
• Forma de Pagamento: forma de pagamento utilizada referente a assinatura; (Caso nenhuma forma de pagamento seja vinculada à assinatura, será considerado o pagamento cadastrado no grupo da assinatura para todos os pedidos de recorrência).
• Data do Próximo Pedido: data referente ao próximo pedido da assinatura. (A alteração da data de recorrência do próximo pedido de assinatura também pode ser realizada via API Pública. Para mais detalhes clique aqui).

Para consultas acesse

• https://wakecommerce.readme.io/docs/consultando-uma-assinatura-especifica
• https://wakecommerce.readme.io/docs/consultando-as-assinaturas-de-um-usuario

       Para edição dos dados de assinatura e de endereço do cliente, deverá ser selecionado o botão de edição e para a assinatura, poderão ser alterados os seguintes dados:

       Já na edição de dados do cliente, será possível alterar o endereço de entrega. Todos os endereços já cadastrados pelo comprador, serão retornados nesta tela para seleção:

       Por fim, são exibidos os produtos que compõem a assinatura:

       Nesta área, você pode adicionar novos produtos, alterar o valor do produto, mudar a quantidade de produtos da assinatura selecionando o botão.

       Caso queira alterar o produto, basta selecionar o botão Alterar Produto.

       E também, para assinaturas que possuem mais de um produto (quando a assinatura possuir somente um produto é necessário pausar a assinatura em si) é possível ativar ou inativar os produtos da assinatura, de maneira individual, por meio do botão Ativo. Uma vez selecionado, um aviso será apresentado para que a ação seja confirmada.

Atenção: reforçamos que a inativação de um produto de assinatura somente é possível quando a assinatura possui mais de um produto.

Adicionando novos produtos na Assinatura

       Ainda na tela de Gerenciamento de Assinaturas, o botão para adicionar produtos é apresentado e ao clicar, será exibida a tela com todos os produtos e suas variantes que estejam no mesmo grupo de assinatura.

       A quantidade do produto selecionado pode ser informada na tela.

       Por se tratar da inclusão de produtos, o valor da assinatura do cliente será atualizado em tempo real e o próximo pedido de recorrência será gerado com o valor atualizado. 

O cliente terá a visão dos produtos inseridos acessando a página "Minha Conta", no menu "Minhas Assinaturas".

Apresentação dos Dados da Assinatura para o seu Cliente

       Na página Minha Conta, seu cliente tem acesso ao menu Minhas Assinaturas, na qual possibilita a visualização de todos os dados da assinatura, bem como alterar o cartão de crédito vinculado a ela, confira todos os detalhes clicando aqui.