Centros de Distribuição

 

       Uma loja pode conter diversos Centros de Distribuição, locais de armazenamento e despacho de produtos, nesse sentido, podemos cadastrar esses centros e vincular ao contrato de frete que atende determinada região. Antes de seguir com essas configurações, é preciso entender qual modelo se encaixa melhor a necessidade da sua empresa.

 

Múltiplos Centros de Distribuição ou Único Centro de Distribuição?

       A plataforma permite que você configure mais de um Centro de Distribuição. Dessa forma, se a sua empresa possui diversos centros espalhados pela região ou nível Brasil, você pode ter o controle do estoque segregado, configurar faixas de CEP que serão atendidas por cada um desses CDs, assim como, vincular lojas físicas a esses CDs, caso você possua retirada em loja.

       Se o seu negócio possui um estoque central é recomendado a utilização de apenas um CD para atender a todos os pedidos.

       Agora, se possui múltiplos Centros de Distribuição, precisamos considerar mais alguns detalhes para definir qual configuração atenderá melhor seu negócio, ao longo do conteúdo vamos esclarecer esses detalhes.

 

Priorização de CD

       Por padrão, a plataforma já vem parametrizada com a Priorização de CD. Utilizando esta configuração, você define qual o CD prioritário para atender ao pedido de determinada região e somente este CD será exibido nas cotações.

Para saber mais detalhes desta funcionalidade, confira o artigo Priorização dos Centros de Distribuição.

 

Split de Pedido

       O split de pedidos é utilizado quando um pedido possui itens em Centros de Distribuição diferentes. Dessa forma, cada produto é enviado a partir de um CD específico e segue um processo separado.

 

Como funciona?

       Quando é ativada a função "Split" dentro do CD, caso um pedido tenha produtos de CDs diferentes, será gerado mais de um pedido.

Por exemplo: o CD Curitiba está com a opção split ativa e o cliente cria um carrinho onde um produto sai do CD Curitiba e outro produto sai do CD Registro. Até a tela do fechamento, o cliente não tem conhecimento de que se trata de pedidos diferentes. Quando o pedido é finalizado, são gerados dois números de pedido na tela de confirmação, cada um com seu prazo de acordo com o configurado.

Atenção: informamos que os meios de pagamento Mercado Pago e Paypal não são compatíveis com o split de pedidos.

 

Como é exibida a cotação de Frete?

       Por padrão, um pedido de split exibe a cotação de frete agrupada no carrinho e de acordo com a sua configuração, que pode somar os fretes e retornar as opções "Econômico" (soma os fretes e retorna a cotação de menor preço) ou "Rápido" (soma os fretes e retorna a cotação de menor prazo).

Ou pode retornar o frete mais barato da cotação, sem que a soma de outros fretes seja realizada, apresentando apenas o "Econômico" ou o "Frete Padrão", que se refere ao mais caro.

 

Tipo de agrupamento nas cotações de frete

Com isso, as cotações de pedidos de split serão exibidas com o nome da cotação quando a mesma atender aos produtos dos diferentes CDs.

Observação: caso sua loja tenha dois serviços de frete que atendam a cotação mas possuem nomes de exibição diferentes, a cotação não será atendida. Neste caso, recomendamos que utilize o modo de exibição de tipo 1.

 

Somar o frete de cotação agrupada, definir pelo mais barato ou definir pelo mais caro?

       Ainda na tela de Fretes >> Configurações, busque pela configuração "Valor Frete Centro de Distribuição".

Essa configuração oferece três possibilidades, sendo elas a soma dos fretes da cotação agrupada, o retorno somente do frete mais barato ou o retorno somente do frete mais caro. 

Configurando com o parâmetro 1: 

• Soma os valores da cotação: será realizada a soma dos fretes de menor preço e dos fretes mais rápidos. Nesse modelo, são retornadas duas opções de frete para o comprador selecionar Rápido e Econômico.

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Configurando com o parâmetro 2:

• Maior valor da cotação: será retornado apenas o frete de maior valor disponível para a cotação, logo nenhuma soma será realizada entre os fretes.
  

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Configurando com o parâmetro 3: 

Menor valor da cotação: será retornado apenas o frete de menor valor disponível para a cotação, logo, nenhuma soma será realizada entre os fretes.

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Observação: para que a configuração "Valor Frete Centro de Distribuição" possa considerar o somente o menor ou maior valor, a configuração "Tipo de agrupamento nas cotações de frete" precisa estar configurado com o valor 1.

Outros detalhes sobre a utilização de split:

• Serão disparados dois e-mails transacionais de pedido confirmado;
• Se no carrinho for inserido produtos apenas do "CD Curitiba", não vai gerar um pedido de split.

É importante destacar que para que a configuração "Split" funcione, a configuração "Cotação em Todos os CDs" precisa estar inativa.

 

Consultando os contratos atendidos em pedidos de cotação agrupada

       Para consultar as tabelas de frete atendidas no pedido que teve o frete agrupado, é necessário realizar uma consulta via API Pública, que retornará o ID dos contratos.

       Ao consultar o pedido através de uma requisição GET no endpoint de pedidos, é possível obter o retorno dos IDs dos contratos atendidos no array de frete, no novo campo de “cotações filhas”, que precisa ser mapeado na sua integração. O retorno será conforme ilustrado no print abaixo:

Por exemplo, consideremos um pedido que foi atendido por 2 centros de distribuição.

 

Como configurar o Split por CD

       Ao acessar o menu Fretes >> Centros de Distribuição serão exibidos todos os CDs já cadastrados na loja e a informação de "Split" ativo ou não. Para ativar, basta clicar no ícone de edição e ativar a opção de Split.

Após ativar e editar as informações necessárias, clique em "Salvar". 

       Nessa tela, também pode ser configurado um prazo adicional do CD que será somado no carrinho para o comprador. 

Importante!

• Ative a configuração "Venda do mesmo produto de Centros de Distribuição diferentes", localizada em Frete >> Configurações de Frete, busque pelo nome da configuração e, em seguida, clique em "Ativar" e mantenha ativada para permitir que o mesmo produto seja vendido por vários Centros de Distribuição.
• Além disso, ative também a configuração "Venda de produtos de Centros de distribuição diferentes" para permitir que produtos diferentes sejam vendidos por vários Centros de Distribuição.

Observação: após ativar as configurações, aguardar o cache de 1 hora para que seja refletido na loja.

Assim, caso o produto apresente apenas 1 unidade de estoque em um CD e tenha 2 unidades de estoque em outro CD, será permitida a venda de 3 unidades do produto no mesmo pedido:

       Entretanto, caso não queira que ocorra a cotação de frete agrupada quando no pedido conter produtos de Centros de Distribuição diferentes, basta desativar as configurações anteriores.

       Desta forma, na tentativa da realização de compra com produtos de CDs diferentes o cliente terá o seguinte retorno:

 

Como configurar o Split para Reseller

       Acessando o menu Parceiros >> Vendedores >> Ver Vendedores (para cadastro já existente) ou Cadastrar Vendedor.

       Com o vendedor já criado, ative a opção de "Split" que terá o mesmo comportamento do carrinho de quando ativo o Split por CD, a diferença é que cada vendedor é considerado como um CD e quando dois ou mais vendedores estiverem envolvidos no carrinho a cotação também será retornada como Rápido, Econômico ou o Nome da Tabela (conforme configuração Tipo de agrupamento nas cotações de frete).

Para mais detalhes sobre o Split de Pedidos confira nosso artigo clicando aqui.

 

Cotações em todos os CDs

       É possível cotar um carrinho em qualquer Centro de Distribuição que atenda ao CEP informado. Com essa configuração a priorização de CD, que anteriormente limitava a cotação ao CD priorizado, é invalidada.

       Dessa forma, vale a seguinte regra na hora de retornar a cotação:

Quais CDs possuem todos os produtos deste carrinho? 

Os CDs que atendem ao carrinho serão retornados na cotação, desde que atendam a faixa de cep que é definida pelo cliente.

       Essa configuração atenderá, por exemplo, lojas que possuem um CD principal do e-commerce e diversas filiais que possuem estoque local, dando ao cliente final a possibilidade de retirar seu pedido na loja mais próxima, ou ainda, receber do CD principal, caso a loja mais próxima não tenha estoque dos produtos.

       Caso o cliente deseje cadastrar outras formas de envio, além da retirada em loja nas filiais, também é possível com essa configuração. Aumentando, assim, as opções de entrega e melhorando a experiência do cliente final, uma vez que é ele quem define o que melhor lhe agrada.

       Outra importante função é que o admin permite a exclusão de cotações de CDs que não devem ser retornados para determinada faixa de CEP.

 

Como configurar a Cotação em Todos os CDs

       Para utilizar a cotação de frete em todos os CDs é necessário ativar a configuração "Cotações em todos os CDs", no menu Fretes >> Configurações.

       Com a configuração ativa acesse o Fretes >> Priorização Centro de Distribuição. Nesta tela, todos os estados serão retornados.

       Ao clicar no ícone editar pode ser removido um CD que esteja priorizado, adicionar um CD específico ou selecionar para adicionar novamente todos os CDs que em algum momento foram removidos: 

Com a possibilidade de manipular as informações dos CDs, é possível criar regras para que retorne a cotação mais próxima do CEP do comprador, basta remover os CDs que atendem outros estados, por exemplo.

 

Priorizar CD ou Cotar Frete em todos os CDs?

       Como já vimos, na plataforma, é possível escolher entre priorizar um determinado CD para atender a uma região ou se quer que todos os seus CDs atendam qualquer região. Vamos rever alguns cenários para ajudar a decidir qual regra atende o seu negócio:

Exemplos:

a) Tenho diversas filiais que podem atender o pedido com retirada na loja, mas quero que envios sejam feitos a partir do meu CD principal ou das próprias filiais. Para esse modelo de negócio é recomendado utilizar a configuração "Cotação em todos os CDs".

É importante informar que utilizando essa configuração, serão retornadas somente cotações de CDs que atendam ao pedido integralmente.

b) Tenho CDs espalhados pelo Brasil, dessa forma, posso atender com menor custo e prazo de entrega algumas regiões. Para esse modelo de negócio é recomendado utilizar a configuração "Priorização de CD", que já vem definida por padrão.

c) Pode ser que um pedido precise ser atendido com produtos de CDs diferentes. Para esse modelo de negócio, é necessário utilizar a configuração "Venda do mesmo produto de centros de Distribuição diferentes" que permite que um mesmo produto seja atendido por mais de um CD.

Informamos que ao utilizar essa configuração, valerá a regra de priorização de CDs, uma vez que essa configuração não é compatível com "Cotar Produtos em todos os CDs". Sendo assim, o valor do frete ficará mais caro, pois, os valores de frete de cada produto serão somados.

Agora que já conhece todos os cenários e como realizar as configurações é só definir o melhor e colocar em prática.

 

Dúvidas Frequentes (FAQ)

Para conferir as dúvidas mais frequentes sobre o Centros de Distribuição clique aqui.