Como habilitar a troca da forma de pagamento do pedido

       A Wake Commerce está sempre pensando além para que o seu negócio não tenha barreiras para crescer. 

       Entendemos que facilidades operacionais e recursos que maximizem a negociação com os clientes, têm impactos positivos e aumentos significativos na experiência e vendas da sua loja.

       No dia a dia ter um recurso que permita a troca da forma de pagamento de um pedido após realizado, facilita o trabalho tanto do operador de vendas para a negociação em situações de falha no pagamento, quanto do próprio usuário que está realizando a compra no e-commerce e precisa, por algum motivo, trocar o pagamento de boleto para pix ou outro.

       Além disso, esse recurso amplia as possibilidades para lojas que atuam com televendas, por exemplo, uma vez que aplicada junto com o recurso de venda assistida, o vendedor pode finalizar um pedido para o cliente com a opção de pagamento em boleto e, na sequência, o próprio cliente trocar a forma de pagamento para cartão. Dessa forma, o consumidor não precisará informar os dados de cartão de crédito ao vendedor, aumentando a confiança e a conversão de pedidos feitos por televendas. 

       Esses são apenas alguns dos diversos cenários que esse recurso pode atender para melhorar a experiência de compra para seus clientes.

Confira a seguir como disponibilizar a troca da forma de pagamento em sua loja.

Como habilitar a troca da forma de pagamento do pedido

       A funcionalidade de Troca na forma de Pagamento do Pedido funciona apenas para pedidos que estão com o status “Aguardando Pagamento”, onde o pagamento ainda não foi confirmado pelo Gateway (parceiro de sua escolha para transação de pagamentos) e atualizado na plataforma.

       Para apresentar essa funcionalidade na sua loja é necessário que você tenha ou contrate um serviço com conhecimento técnico, pois a funcionalidade já está habilitada na loja, entretanto, é necessário realizar o processo de exibição para seus clientes, processo que exige preparação do código front-end para processar corretamente as informações.

Importante: para os pedidos de splits, que são pedidos divididos entre Centros de Distribuição, a troca na forma de pagamento em um dos pedidos afetará automaticamente os demais pedidos de split, pois a transação no gateway de pagamento é única e está relacionada em todos os pedidos de split.

       Abaixo temos um exemplo de como essa funcionalidade ficará disponível em sua loja:

       Na página de Meus Pedidos você poderá inserir um botão de “Alterar forma de pagamento” nos pedidos que estiverem com o status “Aguardando Pagamento”. A personalização do texto a ser apresentado no botão fica a seu critério.

       Ao clicar nesse botão, seu cliente será redirecionado para a página de Detalhe do Pedido com as opções de pagamento disponíveis no checkout da sua loja: 

       Na página de Detalhe do Pedido, esse mesmo botão deverá ser criado para que seus clientes vejam a opção no detalhe do pedido. Caso seu cliente tenha sido redirecionado como mencionado acima, as opções de pagamento estarão abertas para ele selecionar a forma de pagamento que ele desejar:

Documentação Técnica

       Como informado no início do artigo, para apresentação dessa funcionalidade para seus clientes é necessário um conhecimento técnico para habilitar a troca na forma de pagamento na sua loja. 

Para ajudar nesse processo preparamos um documento técnico, confira todos os detalhes aqui.

Dúvidas Frequentes (FAQ)

Para conferir as dúvidas mais frequentes sobre a Alteração na forma de pagamento clique aqui.