Timeline do Pedido

       A Timeline é exibida na tela de Detalhes do Pedido e oferece informações essenciais sobre o fluxo do pedido, como cotação de frete, atualizações de status, detalhes de pagamento e envio de e-mails transacionais. A atualização da Timeline ocorre de baixo para cima, e cada etapa é representada por um ícone colorido, facilitando a identificação visual das fases do processo. Neste artigo, vamos explicar em detalhes cada uma dessas etapas.

Gerenciador de Fretes

       A etapa inicial da timeline exibe o horário da cotação e o nome da tabela de frete utilizada no fechamento do pedido. Ao clicar em "Mais Detalhes", são mostradas informações adicionais sobre a cotação, que variam conforme o serviço de frete utilizado. Exemplos de cotações dos Correios e por tabela de frete são apresentados a seguir.

Gateway de Pagamentos

       Essa etapa aparece várias vezes ao longo da timeline, mostrando o horário da transação, o nome do grupo de pagamento e as atualizações relacionadas ao pagamento. Ao clicar em "Mais Detalhes", são exibidas informações sobre os dados do cartão de crédito, Pix, boleto e autorização.
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       Para pedidos inválidos ou cancelados também é possível verificar o motivo da autorização negada.

      Sempre que há uma consulta do gateway com a adquirente, uma nova etapa é exibida na timeline. No exemplo abaixo, a consulta retorna o status "Aguardando", e esse status permanece até que a adquirente atualize para "Pago" ou "Cancelado".

       Existem também alguns cenários em que ocorrem consultas junto ao antifraude ClearSale, quando o serviço é utilizado pelo cliente.

       Nesta tela, ao clicar em "Mais Detalhes", será apresentado o horário da primeira e última consulta realizada, conforme imagem abaixo.

Gerenciador de Pedidos

      A etapa do gerenciador de pedidos exibe as alterações de status do pedido, começando com o status "Pedido Fechado" e, posteriormente, mostrando outros detalhes como "Pedido Pago", "Enviado", entre outros.

Gerenciador de E-mails

       Esta etapa mostra os disparos de e-mails transacionais para o pedido, geralmente acionados automaticamente após alterações de status, como "Pedido Pago". Ao clicar em "Mais Detalhes", é exibido o template de e-mail atual, conforme salvo no explorador de arquivos do Style Editor.

Para verificar outras informações presentes na tela de Detalhes do Pedido, acesse o artigo.