A Timeline é exibida na tela de Detalhes do Pedido, e ela contempla várias informações importantes sobre o fluxo do pedido, tais como: detalhes da cotação de frete do pedido, atualizações de status, detalhes referentes às informações de pagamento e informações sobre o disparo de e-mails transacionais.
A atualização da timeline é feita de baixo para cima, e cada etapa é representada por um ícone com cores diferentes. Essa diferenciação das cores visa facilitar a identificação das etapas durante a consulta.
Neste artigo, vamos apresentar todos os detalhes a respeito de cada etapa.
Gerenciador de Fretes
Esta é etapa inicial da timeline de qualquer pedido, nela é apresentado o horário em que foi realizada a cotação, assim como o nome da tabela de frete utilizada no fechamento do pedido.
Acessando o botão "Mais Detalhes", serão exibidas informações referentes a cotação, lembrando que os dados exibidos na modal variam de acordo com o serviço de frete utilizado na plataforma. A seguir temos um exemplo referente a uma cotação realizada a partir do serviços dos Correios e um exemplo por tabela de frete.
Gateway de Pagamentos
Esta etapa é exibida diversas vezes durante o fluxo da timeline, ela exibe o horário da transação assim como o nome do grupo de pagamento, utilizado no fechamento do pedido, e informa as atualizações ocorridas para a transação de pagamento.
Acessando o botão "Mais Detalhes", serão apresentadas as informações referentes aos dados do cartão de crédito, pix, boleto e da autorização.
Para pedidos inválidos ou cancelados também é possível verificar o motivo da autorização negada.
Sempre que existe uma consulta do gateway junto a adquirente, é exibida na timeline mais uma etapa do gateway de pagamentos. No exemplo abaixo, foi realizada uma consulta e retornado o status de "Aguardando", essa consulta persiste até que a adquirente retorne com o status de Pago ou Cancelado.
Existem também alguns cenários em que ocorrem consultas junto ao antifraude ClearSale, quando o serviço é utilizado pelo cliente.
Nesta tela, ao clicar em "Mais Detalhes", será apresentado o horário da primeira e última consulta realizada, conforme imagem abaixo.
Gerenciador de Pedidos
A etapa do gerenciador de pedidos, basicamente mostra as alterações de status ocorridos para o pedido, sendo que inicialmente ela exibe a etapa de pedido fechado e posteriormente serão exibidos demais detalhes, como pedido Pago, Enviado etc.
Gerenciador de E-mails
Esta etapa exibe os disparos de e-mails transacionais ocorridos para o pedido, geralmente ela ocorre automaticamente logo após a alteração de alguns status, por exemplo, pedido "Pago".
Ao acessar o botão "Mais Detalhes", será apresentada uma modal exibindo o template atual, ou seja, o template que está salvo naquele momento no explorador de arquivos do Style Editor.
Para verificar outras informações presentes na tela de Detalhes do Pedido, acesse o artigo.