Em nossa plataforma disponibilizamos o gerenciamento do estoque reservado para que você consiga de uma melhor forma monitorar sua loja, tendo até mesmo o controle dos produtos que foram "reservados".
Essa reserva de estoque ocorre no momento em que o cliente finaliza a compra e permanece reservado em alguns status. Para saber em quais status o pedido fica reservado confira o artigo IDs de situações de Pedidos que geram reservas.
O controle do estoque reservado pode ser feito manualmente ou de forma automática, mas antes é necessário que você defina, por onde deseja realizar esse controle, sendo por meio do seu ERP ou Admin da loja.
Controle do estoque reservado ERP
Para realizar o controle por meio do ERP, acesse o menu Configurações >> Configurações Gerais pesquise por "estoque" e desative a opção "Controlar estoque reservado pela FStore" :Em seguida, ative o campo "Utiliza API para integração de estoque?" :
Ao desativar a opção "Controlar estoque reservado pela “FStore", você garante que o Admin não irá retirar o estoque da reserva. Sendo assim, será preciso realizar o controle por meio do seu ERP enviando o "estoque reserva" no put /produtos/estoques.
Controle do estoque reservado por meio do Admin
No Painel Administrativo, acesse o menu Configurações >> Configurações Gerais pesquise por "estoque" e ative a opção "Controlar estoque reservado pela FStore" :
E desativa a "Utiliza API para integração de estoque?" :
Para consultar quais pedidos estão segurando a reserva, acesse o cadastro do produto desejado por meio do menu Produto >> Lista de produtos, localize o produto e na aba "Inventário e Variantes", selecione o produto variante, em seguida, em Estoque, clique no botão "Visualizar o histórico de alterações".
Na tela seguinte, clique no botão "Visualizar Reserva do Produto", conforme indicado na print abaixo:
Feito isso, um pop up será apresentado na tela listando os pedidos que estão gerando a reserva do estoque e a quantidade de reserva gerada por cada pedido.
Ressaltamos que para os casos em que pedido já tenha sido entregue, ou seja, já ocorreu a baixa na reserva de estoque retirando o pedido da listagem acima, se esse mesmo pedido tiver o status alterado para Devolvido, por exemplo, ele voltará novamente para listagem de reserva de produto.
Para exemplificar melhor esse cenário, digamos que você tenha efetivado a venda de um tênis e o mesmo, conforme o processo normal de venda, teve sua reversa de estoque efetivada e baixada assim que o pedido foi entregue para o cliente. Mas, porventura, o cliente devolveu esse pedido (tênis), alegando alguma divergência, seja essa de tamanho, cor, qualidade, entre outras, logo, assim que recebido o produto você alterou, via painel administrativo, o status do pedido para devolvido. Com isso, a plataforma entende que esse pedido em questão precisa novamente ter a sua reserva de estoque efetuada, fazendo com que o pedido volte a ter seu produto reservado, sendo assim, ele será novamente apresentado na listagem de reserva de produto.
Importante ressaltar que ao utilizar o controle pela Fstore, tanto o estoque reservado como o estoque físico serão ajustados quando o pedido no qual gerava a reserva for atualizado para enviado ou entregue.
O JOB de ajuste é o serviço que faz essa validação dos pedidos que ainda estão em aberto e gerando reserva, ele sempre irá rodar quando a loja for indexada, então caso um pedido tenha sido atualizado para cancelado, por exemplo, a reserva somente irá ter a baixa quando a indexação rodar.
Agora que já conhece todas as opções, defina de acordo com a sua necessidade aquela que melhor irá gerenciar seu estoque de reserva e fique sempre por dentro dos acontecimentos de sua loja!