Toda a vez que entramos em um site o servidor retorna um código de status, também conhecido como HTTP response code. Esse código é composto por 3 dígitos e veremos os principais e mais comuns:

200 – Significa que a página foi encontrada com sucesso. O ideal é que as páginas sempre retornem esse código.
301 – Movido permanentemente, essa é a mensagem passada por esse código. Além disso, é um código de redirecionamento permanente, usado para indicar ao usuário e buscadores que a página procurada mudou e se encontra em uma nova URL.
404 – Esse é exibido quando determinado endereço não foi encontrado, indicando para o buscador que a página não existe ou a URL está errada, ou ainda, que foi removida.

O redirecionamento de links para uma nova página, indicando a nova URL para visualização do novo conteúdo, deve ser realizado conforme o seguinte passo a passo:

Acesse o menu: Vitrines >> Redirecionamentos >> Links. Para adicionar um novo redirecionamento, clique no botão "Adicionar".

Feito isso, será apresentada a tela para realizar o preenchimento das informações.

Descrição: escreva algo que lhe ajude a encontrar o redirecionamento mais facilmente para consultas posteriores;
Origem: preencha com a URL* antiga do produto, categoria ou hotsite;
Destino: preencha com a URL nova;
O Código do redirecionamento é 301, para criar redirecionamentos permanentes e manter a relevância da página antiga para a nova;
Ordem: serve para sobrepor redirecionamentos de origem, quanto menor o número, maior a prioridade do redirecionamento. Caso 2 redirecionamentos tiverem ordem 1, irá valer o redirecionamento mais atualizado;
Regex: serve para indicar se foi utilizada uma expressão regular para criar o redirecionamento. Caso seja um redirecionamento simples, não é necessário marcar.

Finalize essa etapa clicando em "Adicionar" e seu redirecionamento será feito.

* Importante que a URL contenha o https e www, para que ocorra o redirecionamento corretamente.

Observação: após limpar o cache da loja, verifique se o redirecionamento está ativo.

Redirecionamento através de planilha na plataforma

O redirecionamento de links via planilha é muito útil para redirecionar uma grande quantidade de links em sua loja virtual. Quando uma linha de produtos sai do ar, por exemplo, você tem muito mais agilidade para criar os redirecionamentos via planilha. O mesmo ocorre em cenários de migração de lojas.

Para redirecionar diversos links via planilha, acesse o menu: Redirecionamentos >> Links. Clique em "Importar Arquivo", no lado direito da tela, e em seguida, baixe o modelo de arquivo para realizar a importação dos redirecionamentos, clicando em "Download do Modelo de arquivo":

Abra o arquivo, e preencha os dados de acordo com a imagem abaixo:

Após inserir todos os redirecionamentos na planilha, salve o arquivo no mesmo formato que foi baixado em .CSV, caso contrário a plataforma não poderá subir o arquivo.

Assim que terminar a edição da planilha, faça o upload na mesmo tela em que foi efetuado o download.

Após subir os redirecionamentos, você pode utilizar a ferramenta HTTP Status, para verificar se os redirecionamentos estão funcionando da maneira correta.

Personalização da Página 404

A personalização da Página 404 permite que você deixe a página com a cara do seu site/loja, fugindo dos padrões visuais de erro. Além disso, você passa uma imagem diferente que contribui para o fortalecimento da sua marca e comunica o cliente de forma sutil que a página acessada não existe ou não foi encontrada.

Para configurar a página acesse no admin Configurações >> Configurações Gerais >> Busque pelo erro 404.

Página Template Erro 404: neste campo poderá ser inserido o caminho do template da página 404;
Html Página 404: neste campo poderá ser inserido o HTML "puro" da página de erro. O preenchimento deste campo sobrepõe a configuração definida no campo Página Template Erro 404.

Feito isso, não se esqueça de limpar o cache do site por meio do Style Editor.

Após limpeza de cache a nova página será exibida:

URL de origem redirecionamento para Home

Verifique se a URL de origem cadastrada possui "www", caso a URL esteja cadastrada sem "“www", por exemplo: https://sualoja.com.br/produto/teste123,redirecionaremos para a página da Home, pois existe uma regra em nossa aplicação que por padrão faz o apontamento para https://www.sualoja.com.br.

Redirecionamentos criados não funcionam corretamente

Por padrão, a plataforma considera o redirecionamento se a URL não for um Produto ou Hotsite. Sendo assim, se o caminho existir na plataforma o redirecionamento não é atendido.

Apontamento para Conteúdo Externo

Oferecemos a possibilidade de fazer proxy de requisições de redes externas e adicionar em sua loja, fazendo com que esta URL externa seja retornada em uma URL da plataforma. Na prática funciona assim:

Digamos que você possui um blog hospedado em um domínio externo e faremos com que a URL desse blog seja retornada em um hotsite específico na plataforma.

Por exemplo:

URL do seu blog: https://www.blog.sualoja.com.br

URL da loja: https://www.sualoja.com.br

Com o apontamento, o acesso ao seu blog será: https://sualoja.com.br/blog

Para utilizar este recurso entre em contato com o nosso suporte em um dos Canais de Atendimento solicitando esse apontamento.

Observação.: Existem URLs que não podem ser redirecionadas, por exemplo, urls com o final "?iddept=12" e "aspx", para mais informações entre em contato com nosso suporte.

Dúvidas Frequentes (FAQ)

Para conferir as dúvidas mais frequentes sobre a Redirecionamentos clique aqui.