Além dos canais de atendimento disponíveis, a Wake Commerce conta com um novo tipo de atendimento disponível para seus clientes: Call com Suporte Técnico.
Você ou seu time, podem agendar com hora marcada, uma reunião com um de nossos especialistas. Lembrando que é preciso informar o numero do atendimento em andamento e o assunto da tratativa, para que nossos especialistas possam coletar alguns dados para complementar a reunião.
Atenção: Para garantir segurança, qualidade e registro das informações tratadas, todas as reuniões são gravadas.
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TIME PLATAFORMA: O time de plataforma cuida de assuntos relacionados a Frete, Pagamentos, Produtos, Pedidos, Promoções, Assinatura, Hotsite, Login, Marketplaces, Anymarket, Seller e Reseller entre outros. É importante que tenha um ticket em andamento para que possa agendar diretamente com o analista responsável e com conhecimento sobre o assunto a ser tratado.
TIME TECH: O time de tech cuida de assuntos relacionados Layout, Storefront, API de integração entre outros. É importante que tenha um ticket em andamento para que possa agendar diretamente com o analista responsável e com conhecimento sobre o assunto a ser tratado.
Coordenadores
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Coordenador de Plataforma - Rafaela Teixeira
Coordenador de Tech - André Assis
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