Além dos canais padrões de atendimento disponíveis aqui, a Wake Commerce conta com um novo tipo de atendimento disponível para seus clientes: Call com Suporte Técnico.
Você ou seu time, podem agendar com hora marcada, uma reunião com um de nossos especialistas. Lembrando que é preciso informar o numero do atendimento em andamento e o assunto da tratativa, para que nossos especialistas possam coletar alguns dados para complementar a reunião.
Atenção: Para garantir segurança, qualidade e registro das informações tratadas, todas as reuniões são gravadas.
Veja alguns assuntos disponíveis para atendimento via chamada de vídeo:
Agende uma reunião com um profissional
TIME PLATAFORMA: O time de plataforma cuida de assuntos relacionados a Frete, Pagamentos, Produtos, Pedidos, Promoções, Assinatura, Hotsite, Login entre outros. É importante que tenha um ticket em andamento para que possa agendar diretamente com o analista responsável e com conhecimento sobre o assunto a ser tratado.
TIME DE MARKETPLACE: O time de marketplace cuida de assuntos relacionados a Marketplaces no geral, Seller e Reseller entre outros. É importante que tenha um ticket em andamento para que possa agendar diretamente com o analista responsável e com conhecimento sobre o assunto a ser tratado.
TIME TECH: O time de tech cuida de assuntos relacionados Layout, Storefront, API de integração entre outros. É importante que tenha um ticket em andamento para que possa agendar diretamente com o analista responsável e com conhecimento sobre o assunto a ser tratado.
Coordenadores
Não conseguiu tirar sua dúvida ou resolver seu problema? Agende uma reunião com um coordenador!
Coordenadora de Plataforma - Priscila Silva
Coordenador de Tech - André Assis
Coordenadora de Marketplace - Mayara Roberto