Conheça a funcionalidade de modais para transportadoras

Um dos desafios enfrentados pelas plataformas de venda online é a gestão de produtos que exigem condições especiais de transporte. Isso inclui desde materiais pesados ou com dimensões específicas, como areia, tijolos e cimentos, até produtos que demandam cuidados específicos, como itens refrigerados (medicamentos, alimentos perecíveis) ou até mesmo produtos tóxicos (agrotóxicos, produtos químicos). Nem todas as transportadoras estão aptas a lidar com essas particularidades, o que pode resultar em entregas falhas, custos adicionais e insatisfação do cliente. Para resolver essa dor, desenvolvemos uma funcionalidade de Modais, que permite a seleção inteligente de transportadoras capazes de atender a necessidades específicas de produtos, garantindo que a cotação e entrega sejam realizadas de forma correta e no prazo estipulado.

A funcionalidade de Modais foi projetada para garantir cotações precisas, descartando automaticamente transportadoras que não possuem capacidade para transportar certos tipos de produtos. 

Principais Benefícios

1. Seleção Inteligente de Transportadoras
   A plataforma identifica automaticamente as transportadoras que podem ou não transportar produtos especiais, como materiais pesados ou frágeis, evitando erros na cotação.

2. Garantia de Entrega no Prazo
   Ao descartar transportadoras que não atendem aos requisitos dos produtos, a funcionalidade assegura que o prazo de entrega seja cumprido, aumentando a confiança do cliente.

Funcionamento dos Modais

Ao realizar as configurações de Modais, que detalharemos a seguir, a plataforma automaticamente atenderá aos seguintes cenários:

Cotação de Frete com Produtos de Modais Diferentes

• Se um carrinho contém produtos de Modais diferentes (exemplo: "vidro" e "areia"), a plataforma só exibirá transportadoras cujas tabelas de frete estejam vinculadas a todos os Modais presentes no carrinho.

Cotação de Frete com Produtos com  Modais e sem Modais

• Se um carrinho contém produtos com Modais e sem Modais (exemplo: "Vidro" e "Lâmpada sem modal"), a tabela de frete vinculada ao Modal "Vidro" atenderá ambos os produtos. Isso ocorre porque produtos sem modal são considerados neutros e aceitos por qualquer transportadora, desde que não haja um conflito de modais diferentes."

Configurando as Regras de Modais na Plataforma 

A configuração das regras de Modais é dividida em duas etapas principais: cadastro dos Modais nos produtos e vinculação das regras de Modais às transportadoras. 

1. Configurando no Produto

Para que a plataforma identifique quais produtos exigem condições especiais de transporte, é necessário cadastrar os Modais como atributos dos produtos. Siga os passos abaixo:

Passo 1: Cadastro dos Modais como Atributos

1. Acesse o menu Produtos >> Atributos >> Adicionar Atributo.

2. No campo Nome do Atributo, informe o nome do Modal que será vinculado aos produtos (exemplo: "Vidro", "Madeira", "Areia").

3. Defina o Tipo do Atributo e o Tipo de Exibição como "Frete". Isso garantirá que o atributo seja reconhecido como uma condição especial de transporte.

4. Clique em Salvar.

Passo 2: Vinculação dos Modais aos Produtos

1. Após cadastrar os atributos, acesse o menu Produtos >> Lista de Produtos.

2. Selecione os produtos que exigem Modais específicos e vincule o atributo correspondente a cada um deles.

• Para produtos já cadastrados: o vínculo pode ser feito de forma massiva utilizando uma planilha de atualização. Veja mais detalhes aqui!

• Para novos produtos: Durante o cadastro, selecione o atributo de Modal correspondente no campo “Atributos”.

2. Vinculando as Regras de Modais na Transportadora

Após configurar os Modais nos produtos, é necessário vincular essas regras às transportadoras que possuem capacidade para atendê-las. 

Passo 1: Acessar Contratos de Frete

1. Acesse o menu Fretes >> Contratos de Fretes.

2. Identifique as tabelas de frete que serão responsáveis por atender os produtos com Modais específicos.

Passo 2: Selecionar o Modal

1. No contrato de frete, localize o campo “Vínculo de modal de produto”.

2. Selecione o(s) Modal(is) que a transportadora está apta a atender (exemplo: "Vidro", "Madeira", "Areia").

3. Clique em Salvar.

Após concluir as configurações aguardar o tempo de cache de até 30 minutos. 

Passo 3: Definir tabela que atende produtos com e sem modal

1. Ative a configuração de “Vínculo de modal de produto” para que automaticamente todas as modais sejam atendidas além de produtos sem modais. (Utilize se a sua operação terá uma transportadora que suporta todos os tipos de produtos).

Observação:

1. Se a sua loja utiliza integrações com conectores de frete — como Correios, Intelipost, entre outros —, é importante saber que, caso o carrinho contenha produtos com Modais, esses contratos não serão retornados. Isso acontece porque essas transportadoras não atendem às regras específicas definidas pelos Modais.
2. A funcionalidade de Modais está disponível apenas para cotações por tabela de frete e frete customizado.
3. Se a sua loja oferece a opção de retirada em loja (lojas físicas), todas as lojas que atenderem à cotação serão exibidas no checkout, independentemente de os produtos possuírem ou não Modais