Acessando o Wake OMS

URL de Acesso

Para cada cliente do Wake OMS, há uma URL personalizada para acesso, por padrão, a URL é composta pelo domínio (nome da empresa), ponto, sintesesolucoes (desenvolvedora do sistema) veja melhor como o padrão é estabelecido no exemplo abaixo:

https://DOMINIO.sintesesolucoes.com.br/

No exemplo acima, a palavra DOMÍNIO, deve ser substituída pelo nome da empresa, cliente do sistema.

Exemplo: 
https://empresacliente.sintesesolucoes.com.br/

Tela de Login

Para acessar o sistema Wake OMS, insira o usuário e senha em seus respectivos campos e clique no botão ENTRAR.

A tela de Login será comporta pelo logo do Wake OMS na parte superior da página, campo para informar o usuário, campo para informar a senha, botão ENTRAR, link ESQUECI A SENHA, para recuperação da senha de acesso, e link PRIMEIRO ACESSO, para cadastro da senha personalizada de acesso.

Políticas de Senha

As políticas de senha são um conjunto de regras que garantem que as senhas dos usuários sejam seguras o suficiente para proteger o acesso ao sistema. Elas se dividem em três áreas:

1. Complexidade: Quais caracteres a senha deve conter.
2. Expiração: Por quanto tempo uma senha pode ser usada.
3. Recuperação: Como o usuário pode recuperar o acesso se esquecer a senha.

Regras de Complexidade

Ao criar ou alterar uma senha, o sistema valida automaticamente se ela atende aos critérios configurados para o seu ambiente. As regras podem variar por instalação, mas sempre incluem:

Regras fixas (sempre aplicadas):

• Mínimo de 8 caracteres
• Máximo de 128 caracteres
• Sem espaços no início, no fim ou dois espaços seguidos

Regras configuráveis (dependem da instalação):

Se a senha não atender a alguma regra, o sistema exibirá uma mensagem informando qual critério não foi cumprido.

Expiração de Senha

Se o ambiente estiver configurado com expiração de senha, o usuário receberá avisos antes de precisar alterá-la:

Nota: Após a senha expirar, o usuário ainda pode acessar o fluxo de redefinição de senha para criar uma nova e recuperar o acesso imediatamente.

Como Recuperar a Senha (Esqueci Minha Senha)

Passo a passo

1 - Na tela de login, clique em "Recuperar a Senha";

2 - Informe seu usuário ou e-mail cadastrado;

3 - O sistema enviará um e-mail com um link de redefinição (válido por 30 minutos) após a confirmação do envio do link;

4 - Clique no botão azul "Redefinir Senha" recebido no e-mail;

5 - Se o seu e-mail estiver vinculado a mais de uma conta, selecione a conta que deseja redefinir;

6 - Digite a nova senha (seguindo as regras citadas anteriormente) e confirme;

7 - Clique em Salvar e o acesso será liberado imediatamente.

Nota: O link expira em 30 minutos. Se não utilizá-lo a tempo, basta solicitar um novo na tela de login.

Alterar a Senha Estando Logado

O usuário que já está autenticado pode alterar sua senha diretamente pelo sistema:

1. Acesse as configurações da sua conta;
2. Vá em "Alterar Senha";
3. Informe a senha atual, a nova senha e a confirmação;
4. Salve - a nova senha entra em vigor imediatamente.

O que Fazer se "Não Fui Eu que Solicitei a Redefinição?"

Ao redefinir uma senha, o sistema envia automaticamente um e-mail de confirmação com um link de segurança. Se você receber esse e-mail sem ter solicitado a redefinição:

1 - Não clique no link de redefinição;

2 - No e-mail de confirmação, clique no link "clique aqui para bloquear sua conta";

3 - Sua conta será bloqueada imediatamente e todos os acessos ativos serão encerrados;

4 - Entre em contato com o suporte para reativar a conta.

Autenticação Multifator

Após clicar no botão ENTRAR, será solicitado ao usuário o código de autenticação multifator.

O código será enviado para o mesmo e-mail utilizado para o registro do usuário. Localize o e-mail com o código de autenticação, digite-os nos seis campos designados e clique no botão Confirmar.

Para saber mais sobre a Autenticação Multifator no Wake OMS, acesse a página Autenticação Multifator no Wake OMS.

Perguntas Frequentes

- Não recebi o e-mail de redefinição, o que faço?

R: Verifique a pasta de spam/lixo eletrônico. O e-mail pode levar alguns minutos para chegar. Se o problema persistir, confirme com o suporte se o e-mail cadastrado está correto.

- O link do e-mail não está funcionando.

R: O link expira em 30 minutos. Se já passou esse tempo, volte à tela de login e solicite um novo. Cada nova solicitação cancela o link anterior.

- Minha senha expirou e agora não consigo fazer login.

R: Na tela de login, clique em "Esqueci minha senha" e siga o fluxo normal de redefinição. Após criar uma nova senha, o acesso será liberado.

- Posso reutilizar a minha senha antiga?

R: Não. O sistema não permite reutilizar a mesma senha imediatamente após uma troca.

- Quais símbolos são aceitos na senha?

R: Os símbolos aceitos são: ! @ # $ % ^ & * ( ) , . ? " : { } | < > + = - _ ~ [] ; ' / `

- Como sei quais regras de senha se aplicam ao meu ambiente?

R: O sistema exibe as regras vigentes na própria tela de cadastro/alteração de senha. Você também pode consultar o suporte.

- Minha conta foi bloqueada por erro. O que faço?

R: Entre em contato com o suporte informando seu usuário. O suporte pode reativar a conta manualmente.

- Sou administrador — posso resetar a senha de outro usuário?

R: Sim, usuários com perfil administrativo podem forçar a redefinição de senha de outras contas diretamente pelo painel de gestão de usuários.