Sabe quando o cliente finaliza o pedido com um endereço desatualizado ou percebe depois que deveria ter enviado a compra para outro destinatário mas o pedido já foi fechado?
Antes, mesmo com o pedido ainda em separação, a única alternativa era o lojista atualizar o endereço em ferramentas externas, gerando divergências do que é exibido no pedido e no “minha conta”.
Agora, o lojista pode corrigir o endereço de entrega e/ou o destinatário de um pedido já fechado, desde que ele esteja em status permitidos, fazendo um Change Order configurável.
A atualização acontece de forma segura e passa a valer em todos os canais:
- Admin
- Minha Conta
- API Pública
- Webhook
Importante: Caso a loja possua integração com OMS, é necessário realizar a mesma alteração também no painel do OMS, garantindo que o fluxo logístico siga corretamente e sem divergências.
Na prática, isso significa:
- Menos cancelamentos por erros simples de endereço
- Menos retrabalho operacional
- Entregas no local correto, mesmo após o fechamento do pedido
- Mais eficiência logística e melhor experiência para o cliente final
Acesse a documentação de apoio aqui.
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